Qualidade E Excelencia No Atendimento Ao Cliente

com clientes é Média A influência do Governo é Média Missão (no site)  Enfocar a importância da qualidade de vida dentro das empresas através de programas de Promoção e Preservação da Saúde de forma inovadora, diferenciada e criativa, oferecendo para os clientes e colaboradores credibilidade e confiança, o que resulta em maior produtividade e lucratividade dos nossos parceiros. Visão  Ser um referencial de excelência como empresa de prestação de serviços. Atender os…

referencial de Excelência no atendimento e ampliar a capacidade e as alternativas de distribuição” onde a amplitude desse único desafio encerra um dos principais pilares do modelo de atendimento CAIXA, que tem na redução do tempo de espera nas filas um dos seus principais objetivos. Um dos desafios estratégicos da CAIXA é SER REFERÊNCIA DE EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO E AMPLIAR A CAPACIDADE E AS ALTERNATIVAS DE DISTRIBUIÇÃO, e para tanto foi criado o Modelo de Atendimento…

a satisfação do cliente ainda há uma enorme falha sobre o atendimento com qualidade, ou seja, o mau atendimento ainda prospera. Atender bem o cliente, principalmente no momento em que ele expressa sua insatisfação, é muito importante para corrigir estas falhas, porque a qualidade no atendimento ao cliente sempre dá bons resultados. O atendimento adequado é muito importante porque reforça a idéia do quanto a parceria empresa-consumidor influencia a percepção do cliente em…

Modelo de Excelência da Gestão ® ® Índice 1. Apresentação 2 2. Por que o Modelo de Excelência da Gestão ®? 3 3. Evolução do MEG 4 4. Características do MEG 6 5. Benefícios do MEG 7 6. Estrutura do MEG 9 7. Fundamentos da Excelência 10 8. Critérios de Excelência da Gestão 13 9. Como implementar o MEG 16 10. Sobre a FNQ 17 1. Apresentação Esta publicação faz parte da série de e-books que a Fundação Nacional da…

Universidade anhembi morumbi CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM HOTELARIA ON-LINE QHH CONSULTORIA (Qualidade em Hotelaria Hospitalar) São Paulo 2013 Eduardo Emanuel Tavares JULIO FELIZARDO kate silva chagas Maria das graças santos QHH CONSULTORIA (Qualidade em Hotelaria Hospitalar) Trabalho apresentado como exigência da disciplina de Projeto Interdisciplinar I curso Superior de Tecnologia da…

1. - INTRODUÇÃO Este caso descreve o Processo de Gestão de Pessoas do Restaurante Fellini. Um empreendimento familiar com prêmios da área de Gestão de Pessoas e Atendimento ao Cliente. Suas principais políticas de Gestão de Pessoas são apresentadas assim como o impacto na percepção de qualidade do restaurante. Ao final, os desafios são abordados no que diz respeito ao futuro de uma Empresa Familiar. 2- DESENVOLVIMENTO Considerando

ATENDIMENTO BANCÁRIO A busca contínua da excelência A importância dos bancos na vida do Brasil e dos brasileiros exige, da comunidade financeira, desafios constantes para a melhoria dos serviços oferecidos a seus clientes. Conscientes de suas responsabilidades, as instituições bancárias têm investido significativamente em ações destinadas a oferecer atendimento personalizado e de alta qualidade a todos os seus clientes e usuários. Somadas à oferta de produtos e serviços inovadores

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM SECRETARIADO PROJETO INTEGRADOR I QUALIDADE NO ATENDIMENTO HOSPITALAR FABRÍCIO SERPA CORADO JOSÉ MARCELO PEREIRA LILIAN PACHECO AVILA MEIRY CISTINE A. ARAÚJO THAMIRIS RABELO MORI ORIENTADOR: PROF: MARCELO BRASÍLIA DF Junho /2013 QUALIDADE NO ATENDIMENTO HOSPITALAR Projeto Integrador I do curso de secretariado, apresentado como

considerado um centro de excelência no atendimento das áreas de Oncologia, Cardiologia, Neurologia, Neurocirurgia, Ortopedia, Pronto Socorro e Medicina Preventiva. Com uma estrutura privilegiada, localizada em região central da cidade, e uma sofisticada hotelaria hospitalar, o Hospital São José oferece uma equipe médica qualificada e equipamentos de última geração. 2 DESENVOLVIMENTO Ao todo, o Hospital São José conta com 220 leitos e realiza mais de 12 mil atendimentos por…

PREPROJECTO. Tema: sistema de Gestão de Atendimento de Clientes nos Hotéis. Introdução ao Tema da Pesquisa. No actual contexto do mundo dos negócios, em que a competição no mercado global é enorme e se intensifica progressivamente, torna-se vital considerar a importância que a variável estratégia vem assumindo, a cada dia, como forma de garantir menor risco e como factor de maior sucesso numa organização. Dentre várias estratégias competitivas como informatização, desmobilização,…