Qualidade E Excelencia No Atendimento Ao Cliente

que parecia impossível." Charles Chaplin RESUMO O atendimento se tornou peça fundamental para qualquer tipo de empreendimento , negócio, segmento ou nicho que venha ser inserido no mercado consumidor nos dias de hoje, especificamente no setor hoteleiro pelo qual oferece um serviço onde sua principal função é encantar o cliente de modo que ele sinta-se satisfeito, assim como em sua própria casa, oferecendo-lhe um serviço de qualidade. Para tanto, tornou-se necessário contratar…

PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES CAMPINAS - SP 2013 2 ANDRESSA DE CARVALHO MATOSO B781AF-0 BRUNA PEREIRA MACHADO B7170B-4 EMILENE DE CASTRO VIEIRA B75643-8 NATHALIA DE PAULA LUBBE B72007-7 RAYSSA PEDROSO AVANÇO B66577-7 TEMA: FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: um estudo sobre o conhecimento de produtos e clientes em relação ao tema - visando a sugestões de melhoria em uma…

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Análise da satisfação dos clientes da Agência xxxxxxxxxxx do Banco xxxxxxxxxxxxx., quanto ao atendimento e serviços prestados. Joinville 2012 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Análise da satisfação dos clientes da Agênciaxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxdo Bancoxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx., quanto ao atendimento e serviços prestados. Monografia apresentada, como exigência parcial…

Estar entre os 5 mais rentáveis Postos de Abastecimento do Estado da Paraíba até 2014, sendo reconhecido pela excelência no fornecimento de serviços e confiabilidade dos produtos. Missão Atuar de forma rentável, com responsabilidade social, ambiental e ética, fornecendo serviços e produtos de qualidade, excelência no atendimento e segurança. Valores Ética Qualidade Atendimento Respeito ao Meio Ambiente Melhoria Contínua Redução de Custos SWOT Oportunidades…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA EXCELÊNCIA EM GESTÃO TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS DESAFIO PROFISSIONAL DIREITO EMPRESARIAL TECNOLOGIAS DE GESTÃO RESPONSABILIDADE SOCIAL E MEIO AMBIENTE SUMÁRIO INTRODUÇÃO 4 1.0 A EMPRESA 5 2.0 MODELO DE EXCELÊNCIA DE GESTÃO 5 2.1 FUNDAMENTOS 6 2.2 CRITÉRIOS 7 2.3 BENEFICIOS 7 3.0 OS PROGRAMAS E A GESTÃO DE QUALIDADE 8 3.1 GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL 8 3.2 ISO 9000 9 3.3 OHSAS 18001 10 3

serviços of atendimento. Neste cenário to consumer concorrência tem provided amadurecimento do hair or internal contact center market. SUMÁRIO 1 RESUMO Hoje, as empresas enfrentam o desafio de entregar níveis de serviço (indicadores de qualidade, acordados com o cliente) consistentes, qualquer que seja a localização do seu cliente ou meio de comunicação utilizado. Além disso, cada vez mais, as empresas estão focadas em oferecer serviços diferenciados, de melhor…

VALOR DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS NA GESTÃO DOS ESCRITÓRIOS DE CONTABILIDADE E SEU DIFERENCIAL Eduardo Alencar Leite nº 20417 Márcia Maria dos Santos Marques nº 20343 Rita de Cássia dos Santos Faustino nº 20015 Wilson de Jesus Costa nº 20367 Curso de Ciências Contábeis Pólo Paraíso – São Paulo, SP Orientador: Profº. Nelson Luiz Fernandes Bravo RESUMO Este trabalho tem por objetivo abordar a preocupação de escritórios de contabilidade com a gestão de qualidade,…

décadas dedicando-se com satisfação no atendimento de seus clientes e não economizando esforços na qualidade de serviços prestados, pois só assim podemos alcançar a excelência. Motorista bilíngüe e todos treinados pelo SEBRAE, equipe de funcionários cursados e palestrados periodicamente em atendimento ao Cliente. Nosso Objetivo Atender nossos clientes no menor espaço de tempo possível. Prestar um serviço especial com preço comum dando atendimento com qualidade, segurança e…

animal. Foi pensando no bem estar e na qualidade de vida deste público que surgiu o Pet Express. O Pet Express traz como sua principal inovação o atendimento em domicílio, podendo ser agendado a visita por telefone e internet, a van, é equipada com as principais ferramentas para cuidar do animal e disponibilizando profissionais capacitados para cuidar do seu Pet, vai à residência dos clientes, oferecendo praticidade, comodidade e segurança no atendimento e menos estresse para o…

equipamentos para construção civil, focada na inovação e qualidade no atendimento. Buscamos parcerias com empresas com tecnologia de ponta para oferecermos equipamentos modernos, objetivando a otimização de custos ao construtor. Estamos comprometidos com o momento econômico que impulsiona nossa região, especialmente, quanto às oportunidades para o desenvolvimento do nosso estado. Missão: A missão da Loctec é oferecer um serviço de excelência em aluguel de máquinas,…