Estratégia de recupeção admisitrativa posto de gasolina

Posto Santo Antonio LTDA

Turma: GE XX
Módulo: Estratégia de Empresas
Professor: Alexandre Pavan

Equipe:
Aline Sueth
Aníbal dos Santos
Luisa Ribas
Marcio Diego

Definição do Negócio
Definição restrita: fornecimento de combustível

Definição ampliada: fornecer mobilidade e praticidade em serviços automotivos.

Visão
Estar entre os 5 mais rentáveis Postos de Abastecimento do Estado da Paraíba até 2014, sendo reconhecido pela excelência no fornecimento de serviços e confiabilidade dos produtos.

Missão
Atuar de forma rentável, com responsabilidade social, ambiental e ética, fornecendo serviços e produtos de qualidade, excelência no atendimento e segurança.

Valores
Ética
Qualidade

Atendimento
Respeito ao Meio Ambiente

Melhoria Contínua
Redução de Custos

SWOT
Oportunidades
•Crescente aumento de veículos automotores •Asfaltamento da estrada que interliga
Itaporanga a 5 cidades,

Fortalezas
• Know how dos sócios da empresa
• Colaboradores capacitados e motivados Fraquezas
•Estrutura da loja de conveniência
•Baixa modernização das bombas de combustível Ofensivas

•Fazer campanha de markeging no percurso da “nova” estrada asfaltada Debilidade

•Comprar novas bombas de combustível Ameaças
•Novo posto combustível a 200 metros
•Distância do fornecedor do combustível superior a 500 km.

Defensivas

•Estender o contrato com o fornecedor (prazo maior para renovação) Vulnerabilidade

•Buscar linhas de crédito para investir na revitalização da loja conveniada FCS – Fatores Críticos de Sucesso
• Qualidade superior e diferencia no serviço de atendimento
• Capacitação dos colaboradores

Financeiro

Aumentar a
Rentabilidade

Reduzir os Custos
(fixo e variável)

Clientes

Conquistar Clientes

Satisfazer Clientes

Processos

Rapidez no
Atendimento

Automação de
Processos e Serviços

Aprendizado
Crescimento

BSC - Mapa Estratégico

Treinar os
colaboradores