Projeto Interdisciplinar Consultoria

Universidade anhembi morumbi
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM HOTELARIA
ON-LINE

QHH CONSULTORIA
(Qualidade em Hotelaria Hospitalar)

São Paulo
2013
Eduardo Emanuel Tavares
JULIO FELIZARDO kate silva chagas
Maria das graças santos

QHH CONSULTORIA
(Qualidade em Hotelaria Hospitalar)

Trabalho apresentado como exigência da disciplina de Projeto Interdisciplinar I curso Superior de Tecnologia da Universidade Anhembi Morumbi, sob a orientação da Profa. Maria Valéria Bonin.

São Paulo
2013
Sumário

1 INTRODUÇÃO

A Hotelaria Hospitalar vem ganhando força no Brasil desde o fim dos anos 90. Cada vez mais as pessoas procuram os hospitais como clientes e não só como pacientes. Por isso não é suficiente que os hospitais tenham somente um ótimo atendimento do médico e sim tenham um atendimento humanizado e um serviço de Hotelaria que supra as necessidades e atenda as expectativas e exigências dos clientes. A Hotelaria Hospitalar eleva a qualidade do atendimento e cria uma ótima relação entre o cliente, o médico e o hospital. O presente projeto básico apresenta as especificações e condições que visam esclarecer e orientar a contratação de uma empresa especializada em prestação de serviços de consultoria e planejamento em governança e hotelaria hospitalar.

1.1 Objetivo geral

O projeto compreende todas as áreas direta ou indiretamente relacionadas à Hotelaria Hospitalar, como hospitalidade, recepção, hostess, hospedagem, portaria, governança entre outras e demonstra a importância da contratação de uma empresa especializada em consultoria em Hotelaria Hospitalar para reorientar, readaptar e reorganizar todas as rotinas dos setores e das pessoas envolvidas nas áreas afins. A empresa dará todo o suporte para que o contratante que necessite dos nossos serviços seja orientado de maneira eficiente e tenha todas suas dúvidas e necessidades supridas.

1.2