Qualidade Dos Serviços Na Administração Publica

• Noções de Administração Pública SUMÁRIO Noções de Administração Pública Convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada ............................................................................................5 Excelência nos serviços públicos .............................................................12 Gestão de resultados na produção de serviços públicos ..........................12 Gerência de recursos humanos e gestão estratégica…

Fórum O papel das agências executivas como instrumento de modernização da Administração Pública. Sendo concedidas as autarquias e fundações públicas, por meio de decreto presidencial, a qualificação de “Agências Executivas” é dada para as autarquias e fundações públicas que se tornam responsáveis por atividades e serviços que são exclusivos do Estado. De acordo com o MARE (BRASIL, 1997, p.7), esta qualificação não institui uma nova figura

UNIVERSIDADE FEDERAL DE LAVRAS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA DIREITO ADMINISTRATIVO GISELE APARECIDA SALETE PEREIRA TERCEIRIZAÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: CONTEXTO DA TERCEIRIZAÇÃO NO SETOR PÚBLICO NO BRASIL. LAVRAS – MG 2013 1 – Introdução A terceirização é uma parceria, onde as partes envolvidas tem o mesmo objetivo em comum, a busca na melhoria e na satisfação do cliente. Ela é formalizada por meio de

de hoje que muitas áreas do setor público vem tendo dificuldades de atuar na prestação de seus serviços, pois falta profissionais para atuarem no atendimento direto ao público, reflexo da desmotivação pela baixa política salarial implantadas pelo governantes, por isto muitos profissionais desistem de sua área de carreira por não ver nenhuma perspectiva de melhorias na sua área de atuação dentro do serviço público. Sentindo-se muitas vezes, desvalorizados pelo não reconhecimento do seu…

Administração em Relações Públicas e Assessoria Profa. Denise M. de Aquino TEORIA CONTEMPORÂNEA ADMINISTRAÇÃO ASSESSORIA EM RELAÇÕES PÚBLICAS ADMINISTRAÇÃO CONTEMPORÂNEA Esforço organizado, conduzido de alto a baixo em uma companhia, com o objetivo de rever, tanto necessário, quanto reformular possível e completamente seus principais processos de trabalho, de forma a conseguir melhorias anormalmente expressivas no que diz respeito ao aumento da produtividade, à…

CURSO ON-LINE – ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA PARA TRIBUNAIS PROFESSOR: RAFAEL ENCINAS Aula Demonstrativa Olá, Concurseiros! A disciplina de Administração Pública tem se tornado cada vez mais comum em concursos públicos, e isso vale também para os concursos dos diversos tribunais existentes no país, como os tribunais federais, tribunais do trabalho, tribunais eleitorais, entre outros. Por isso decidimos lançar este curso de Administração Pública, focando nesses concursos. Selecionamos os temas

PARAIBA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA SEMINÁRIO TEMÁTICO III NA LFE III PROFESSORA: ANA LÚCIA CARVALHO Capacitação e valorização do servidor público do Centro de Saúde da Liberdade do município de Campina Grande-PB Ney Guimarães Martins Campina Grande PB, 30 de Junho de 2014 JUSTIFICATIVA A capacitação e valorização do servidor é uma necessidade, pois através disso gera qualificação continuada, visando à gestão pública municipal de qualidade.…

I (2014/1)- ADMINISTRAÇÃO 1. A Escola da Administração Científica foi seguida pela Teoria Clássica da Administração, desenvolvida por Henri Fayol, que enfatizava a estrutura organizacional da empresa. Podemos citar, ainda, a Escola Burocrática de: a. Ford. b. Platão. c. Max Weber. d. Karl Max. e. Eike Batista. Pergunta 2 1. A administração pública indireta, que deve ter sua área de atuação definida em lei complementar, é conhecida por: a. Empresa pública. …

Noções de Administração Pública para Técnico Judiciário (Área Administrativa) – TRT/SC – Teoria e Exercícios Prof. Carlos Xavier – Aula 04 AULA 04: Gestão da Qualidade: excelência nos serviços públicos. SUMÁRIO 1. Palavras iniciais. 2. O Modelo do Gespública. 2.1. Fundamentos do Modelo de Excelência em Gestão Pública. 2.2. O Modelo do Gespública e seus critérios. 2.3. O sistema de pontuação e as faixas de pontuação global. 2.4. Modelo de mensuração do desempenho no setor…

INTRODUÇÃO 1.1.TEMA Este trabalho procura analisar o desempenho de uma das áreas da administração pública, expondo as principais vantagens e desvantagens da licitação na modalidade Pregão dentro do Departamento de Compras e Patrimônio da Prefeitura Municipal de Palmeira. 1.2. PROBLEMATIZAÇÃO Dentro do tema exposto questiona-se: Quais as vantagens e desvantagens da licitação na modalidade Pregão dentro da instituição pública Prefeitura Municipal de Palmeira? 1.3. JUSTIFICATIVA …