Qualidade Dos Serviços Na Administração Publica

Luiz Felipe Martins Reis O PRINCÍPIO DA EFICIÊNCIA NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA Faculdade Estácio de Sá Belo Horizonte- 2012 Luiz Felipe Martins Reis O PRINCÍPIO DA EFICIÊNCIA NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA Trabalho de Conclusão de Curso à Faculdade Estácio de Sá em Minas Gerais do Curso de graduação de Administração de Empesas. Orientação: Professor Miguel Arcanjo Belo Horizonte 2012 SUMÁRIO 1- INTRODUÇÃO ...........................................................................

forma serviços ao público. A qualidade aplicada a esse atendimento é que dinamiza a forma como esse produto ou serviço é dado, se for feito de forma precária os resultados são desastrosos, nota-se então que não há uma qualidade no atendimento oferecido pelos hospitais públicos no Brasil, mas, “se esse atendimento é realizado com carinho e apresentado de forma deslumbrante ao cliente-paciente os resultados são visivelmente satisfatórios” (BLUMENTHAL, 1996). É bem verdade que a…

Características da introdução da escola gerencial da Administração Pública do Brasil Brasília, 20 de setembro de 2013 A crise do endividamento internacional motivou políticos e formuladores de políticas públicas a criarem uma forma de ajuste fiscal e reformas orientadas em favor do mercado. Em 1990, o ajuste estrutural deu lugar à reforma do Estado, em particular, a administrativa. Reconstruir o Estado passou a ser a questão central. O governo

Evolução da Administração Pública O conceito de Estado evoluiu durante o tempo e teve sua origem do termo polis, na Grécia, mas no entanto só foi reconhecido na literatura científica através de Maquiavel em O Príncipe , no século XVI. De um modo geral, conceitua-se Estado como a organização político-administrativo-jurídica do grupo social que possui uma identidade nacional (povo), ocupa um território fixo e está submetido a uma soberania. O Estado é tido erroneamente…

1 – TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO: FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO 1.1 - PLANEJAMENTO 1.2 - ORGANIZAÇÃO 1.3 - EXECUÇÃO 1.4 – LIDERANÇA 1.5 - CONTROLE 2 - ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: 2.1 – PRINCÍPIOS DE ORGANIZAÇÃO 2.2 - ORGANIZAÇÃO EM LINHA E STAFF 2.3 – HIERARQUIA 2.4 – DESCRENTRALIZAÇÃO 2.4.1 – Conceito de Descentralização 2.4.2 - Delegação 2.4.3 - Desconcentração 2.5 – TIPOS DE ESTRUTURA ORGANIZACIONAL, NATUREZA, FINALIDADES E DEPARTAMENTALIZAÇÃO 2.5.1 – Departamentalização Funcional: 2.5

Governo do Estado de São Paulo Secretaria de Economia e Planejamento Serviços de Consultoria e Assistência Técnica para a Estruturação de uma Carteira de Projetos Estratégicos do Governo do Estado de São Paulo e para Implantação de um Modelo de Gerenciamento Intensivo A NOVA GESTÃO PÚBLICA FUNDAMENTOS E PERSPECTIVAS SÃO PAULO Novembro/ 2005 APRESENTAÇÃO .......................................................................................................... 2 INTRODUÇÃO......

COLETÂNEA GESTÃO PÚBLICA MUNICIPAL GESTÃO 2009-2012 Nova Administração Pública Gestão Municipal e Tendências Contemporâneas Coletânea Gestão Pública Municipal Confederação Nacional de Municípios – CNM 1 COLETÂNEA GESTÃO PÚBLICA MUNICIPAL GESTÃO 2009-2012 Nova Administração Pública Gestão Municipal e Tendências Contemporâneas Coletânea Gestão Pública Municipal Confederação Nacional de Municípios – CNM 3 DIRETORIA DA CNM Presidente Paulo Roberto…

INTERNACIONAIS Curso de Licenciatura em Administração Pública Trabalho de Conclusão de Licenciatura Análise da Qualidade de Serviços Prestados na Administração Pública Moçambicana no âmbito da Reforma do Sector Público: Caso do Banco de Socorros do Hospital Central de Maputo (2011 – 2013) O Candidato Gildo Arão Cuna Maputo, Maio de 2014 TERMO DE RESPONSABILIZAÇÃO DO CANDIDATO E DO SUPERVISOR Análise da Qualidade de Serviços Prestados na Administração Pública Moçambicana no âmbito…

DE ENSINO DE MARKETING SOCIAL Uma parceria entre a Administração Pública uma empresa de comunicação 00CASO DE ENSINO DE MARKETING SOCIAL Uma parceria entre a Administração Pública uma empresa de comunicação 10801359494520Brasília - DF 2014 00Brasília - DF 2014 1080135937514000 10801351080135DAIANE MARQUES COELHO 00DAIANE MARQUES COELHO 10801353888740CASO DE ENSINO DE MARKETING SOCIAL Uma parceria entre a Administração Pública uma empresa de comunicação 00CASO DE ENSINO…

MODERNIZAÇÃO ADMINISTRATIVA NOS SERVIÇOS ACADÉMICOS DA FACULDADE DE BELAS-ARTES DA UNIVERSIDADE DE LISBOA Nuno Filipe Amaro da Cruz Trabalho de projecto submetido como requisito parcial para obtenção do grau de Mestre em Administração e Políticas Públicas Orientador: Prof. Doutor Juan Mozzicafreddo Junho, 2008 -1- [Resumo] A modernização dos serviços públicos, como resposta às exigências de resultados (eficiência, redução de custos, melhor qualidade de serviço) e de…