Comunicação Interna e Gestão da Qualidade Total: Caso Volks

Turma: 142 B RA: 201480150 Data: 28/03/15 Professor: Gerson Kiste – Gestão da Qualidade Resumo: COMUNICAÇÃO INTERNA E GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL: O CASO VOLKSWAGEN – UNIDADE RESENDE Introdução Neste artigo, observam-se as tênues fronteiras entre as distintas áreas de atuação de diversos profissionais envolvidos, atualmente, nos processos de produção e gestão empresarial. Trata-se da gestão integrada de processos, que possui como arcabouço para as relações humanas o processo de comunicação. Com isso, observou-se que os veículos e o processo de comunicação adotados na implantação do gerenciamento da Qualidade Total, em meados da década de 1990, necessitavam de um tratamento mais especializado e que fossem produzidos por profissionais também especializados. A hipótese formulada foi assim definida: A gestão da Qualidade Total requer profissionais interagindo integralmente para a promoção dos fluxos da Comunicação Interna e integrados para a gestão dos novos processos. A constatação acima ocorreu a partir de visitas realizadas a empresas de grande porte e observou-se que o tratamento dado aos instrumentos e processos de comunicação adotados no gerenciamento da Qualidade Total não possuíam a competência comunicativa necessária para a implantação do processo de mudança proposto. O objetivo principal deste estudo foi conhecer a comunicação interna da organização, com a finalidade de descrever seus procedimentos. A investigação inicial, a partir da aprovação

19-34, 2010 A comunicação interna como um instrumento de promoção da qualidade: estudo de caso em uma empresa global de comunicação Internal communication as a marketing tool to quality promotion: case study in a global communication company Lilian Maria de Souza Almeida1 Luiz Gonzaga Mariano de Souza1 Carlos Henrique Pereira Mello1 Resumo: Apesar da ampla adoção pelas organizações de sistemas e modelos de gestão da qualidade mundialmente reconhecidos, pouca atenção ainda tem…

PROJETO ARTIGO TEMA: A COMUNICAÇÃO INTERNA COMO UM INSTRUMENTO DE PROMOÇÃO DA QUALIDADE TÍTULO A COMUNICAÇÃO INTERNA E A IS0 9001 PERGUNTA PROBLEMA A COMUNICAÇÃO INTERNA PODE SER UTILIZADA COMO INSTRUMENTO DE PROMOÇÃO DA QUALIDADE? HIPÓTESE Acredita-se que sem a comunicação interna uma empresa dificilmente conseguirá as certificações de qualidade, pois é preciso que o público interno tenha as informações necessárias para enfrentar os desafios lançados por um projeto de gestão pela…

O capítulo proposto para nosso trabalho é: a Comunicação interna como instrumento de promoção da qualidade. Pouca atenção ainda tem sido dada às práticas de comunicação interna nas organizações que podem contribuir para a promoção da qualidade. O artigo trabalhado pelo grupo busca a compreensão de como a comunicação interna pode ser utilizada como instrumento de promoção de qualidade. A pesquisa realizou um estudo de caso e teve a contribuição de uma empresa global de comunicação. …

RAFAEL COSTA PACHECO COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL INTERNA E SUA IMPORTÂNCIA PARA AS ORGANIZAÇÕES: UM ESTUDO DE CASO NAS CASAS ALMY CARUARU 2011 Diretor Superintendente Luiz de França Leite Diretor Superintendente Vicente Jorge Espíndola Rodrigues Diretora Executiva Mauricélia Bezerra Vidal Diretora Acadêmica Mauricélia Bezerra Vidal Coordenador do Curso de Administração Júlio César de Santana Gonçalves BRUNO RAFAEL COSTA PACHECO COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL INTERNA E SUA…

A COMUNICAÇÃO INTERNA DA UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE: UM ESTUDO QUALITATIVO Cleuza Bispo dos Santos Vanessa Ferreira do Nascimento Orientadora: Soraya Lodola de Moraes Universidade Nove de Julho São Paulo 2011 Resumo A atual pesquisa apresenta a utilização da comunicação interna na Unidade Básica de Saúde do Bom Retiro em São Paulo, com o objetivo de verificar quais são os fatores relacionados ao processo de comunicação interna que interferem no atendimento ao…

COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL INTERNA O significado de Comunicação de acordo com Ferreira (1985) é a ação de comunicar ou estar em comunicação com alguém, comunicando uma notícia ou ainda transmitindo a informação no interior de um grupo. Almeida et al (2012) define comunicação como um meio em que as pessoas compartilham experiências, ideias e sentimentos, influenciam-se mutuamente e, juntos, modificam a realidade na qual estão inseridos promovendo um meio de integração e troca mútua de…

Organizacional e mudanças .......................... p. 11 3 - Qualidade ................................................................... p. 12 4 - Cliente Interno ou Subordinado .................................. p. 14 5 - Comunicação Interna .................................................. p. 14 6 - Bibliografia .................................................................. p. 20 1 - CONCEITO DE ENDOMARKETING “Endo”…

INSTITUTO POLITÉCNICO DE TOMAR CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO TECNOLÓGICA GESTÃO DA QUALIDADE COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL JOSÉ RAMOS Aluno n.º16812 20 DEZ 2011 1 1. INTRODUÇÃO A comunicação organizacional tem uma importância fulcral para o desenvolvimento de quadros de referência comuns a todas as pessoas dentro das diferentes organizações. São estas interacções entre emissores e receptores que desenvolvem o conhecimento recíproco dos colaboradores, a criação de novos conceitos e o…

VANESSA CASATTI A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NO ÂMBITO EMPRESARIAL CURITIBA/2010 UNIVERSIDADE GAMA FILHO VANESSA CASATTI A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NO ÂMBITO EMPRESARIAL Conclusão Da Pós–Graduação Em Comunicação Corporativa Artigo Científico apresentado à Universidade Gama Filho como requisito parcial para obtenção do título de especialista em Comunicação Corporativa. …