Endomarketing

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIABEU

ENDOMARKETING

BELFORD ROXO
ABRIL/2014

ENDOMARKETING

Trabalho apresentado ao Professor: Da disciplina: Fundamentos de Marketing Da turma: Do curso de: Gestão de Recursos Humanos

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIABEU
BELFORD ROXO
MARÇO/2014
SUMÁRIO

1 - Conceito de Endomarketing ...................................... p. 4
1.1 - Endomarketing Mix ................................................. p. 7
1.2 - Demanda O preço do Sucesso ............................... p. 8
2 - Cultura Organizacional e mudanças .......................... p. 11
3 - Qualidade ................................................................... p. 12
4 - Cliente Interno ou Subordinado .................................. p. 14
5 - Comunicação Interna .................................................. p. 14
6 - Bibliografia .................................................................. p. 20

1 - CONCEITO DE ENDOMARKETING

“Endo” provém do grego quer dizer ação interior ou movimento para dentro. O Endomarketing pode ser definido como um conjunto de ações utilizadas por uma empresa para vender a sua própria imagem a funcionários e familiares. Ou seja, a utilização de modernas ferramentas de marketing, porém, dirigidas ao público interno das organizações. É nas ações mais simples que o público interno encontra aquilo que procura: a informação, o reconhecimento e o estímulo necessário para um bom trabalho. O Endomarketing é, portanto uma decorrência da necessidade de se motivar pessoas para os programas de mudanças que começaram a ser implantadas na organização.
Os propósitos do Endomarketing são dois:
Reduzir a fofoca, ou o “rádio – corredor”, pela informação direta e transparente,
Informar os funcionários das metas da organização.
Com base nesses conceitos, constata-se que o conceito de