Qualidade Dos Serviços Na Administração Publica

INTRODUÇÃO EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA NO BRASIL A Administração Pública no Brasil passou por três fases até chegarmos ao modelo atual que até então tem se encaixado melhor no contexto econômico, globalizado, tecnológico e social que o Brasil está vivendo. Para entendermos o presente cenário da Administração Pública do Brasil torna-se necessário um breve histórico de sua evolução. A primeira fase Patrimonialista surge durante o…

Aula 01 Noções de Administração p/ DPRF - Agente Administrativo - 2014 Professor: Herbert Almeida Noções de Administração p/ DPRF Teoria e exercícios comentados Prof. Herbert Almeida Aula 01 AULA 1: Evolução da administração pública Sumário 1. MODELOS DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA .................................................................................... 2 1.1. ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA PATRIMONIALISTA ...........................................................................

FUNDAÇÃO ARMANDO ALVARES PENTEADO FAAP PÓS – GRADUAÇÃO Gertes Van Roeij Zilis de Azevedo GESTÃO DA QUALIDADE NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA BUSCA PELA QUALIDADE TOTAL NOS SERVIÇOS PRESTADOS EM UMA UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE NO MUNICÍPIO DE BARUERI Santana de Parnaíba 2010 |SUMÁRIO | |

FACULDADE NORTE PARANAENSE - UNINORTE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO HABILITAÇÃO EM M­­­­­­ARKETING JÉSSICA PATRICIA CASTARI JULIANA ALMENDROS BATISTA O SERVIÇO TERCEIRIZADO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: RELAÇÕES DE TRABALHO, DILEMAS E CONTRADIÇÕES LONDRINA - PR 2010 Jéssica Patricia Castari Juliana Almendros Batista O SERVIÇO TERCEIRIZADO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: RELAÇÕES DE TRABALHO,…

1. INTRODUÇÃO A Administração Pública no Brasil, nas últimas quatro décadas, vem passando por um conjunto de mudanças, focado no processo de melhorias e na busca da excelência dos serviços prestados à sociedade. Nesse período o país vem saindo de um modelo de administração baseado no patrimonialismo, passando pelo modelo burocrático e, mais recentemente, por um modelo gerencial, implantado em 1997, e, hoje, a busca de um padrão de excelência na gestão pública a partir da…

OS DESAFIOS DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA BRASILEIRA 4361180168275O maior desafio da Administração Pública, no Brasil, é sair do formalismo: a diferença entre o que está no papel e o que acontece na realidade. A Administração Pública brasileira é um conjunto de prescrições, por meio de leis. Ela se desenvolveu sem considerar as características próprias da sociedade brasileira, por inspirar-se em outros modelos, completamente distantes da nossa história. De fato, muitas idéias, programas e modelos

InovAções TeCnológICAs nA gesTão PúblICA ConTemPorâneA Carlos Alberto Dainese ouro Preto/mg, 2011 Copyright © 2011. Todos os direitos desta edição pertencem ao Centro de educação Aberta e a Distância da Universidade Federal de ouro Preto (CeAD/UFoP). reprodução permitida desde que citada a fonte. PRESIDENTA DA REPÚBLICA Dilma vana rousseff MINISTRO DA EDUCAÇÃO Fernando Haddad REITOR DA UFOP João luiz martins VICE-REITOR DA UFOP Antenor rodrigues barbosa…

NACIONAL DE GESTÃO PÚBLICA E DESBUROCRATIZAÇÃO Secretaria de Gestão - SEGES O que é o GESPÚBLICA? O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização – GESPÚBLICA é um programa Nacional, vinculado ao Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, que tem a finalidade de contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços públicos prestados aos cidadãos e para o aumento da competitividade do País. Secretaria de Gestão - SEGES MISSÃO •“Promover a gestão…

AFT 2012 Administração Pública Leonardo Albernaz CONTROLE SOCIAL HISTÓRICO Pouca relevância nas reformas implementadas desde 1936. Previsão de mecanismos na Constituição de 1988, mas baixa efetividade. Relevância na Reforma do Aparelho do Estado de 1995. Aplicação crescente dos conceitos de publicização, contratualização, preocupação com resultados, accountability. PARTICIPAÇÃO E CONTROLE SOCIAL • • • • • • • • • Orçamento Participativo Audiências e…

3 REFORMA ADMINISTRATIVA: COMO MELHORAR O DESEMPENHO E CONTROLE AUTORES Antônio Roberto Silva Santos arsilvasantos@gmail.com Fânia Santos de Oliveira faniaso@hotmail.com RESUMO Este trabalho procura estudar as organizações públicas, atuando em ambientes cada vez mais complexos e turbulentos, pois necessitam priorizar as funções de gestão estratégica. Para a sua realização, será usada a metodologia qualitativa, que é basicamente aquela que se busca entender um…