Qualidade Dos Serviços Na Administração Publica

outros elementos como tem afeto à disciplina, elabore um texto explicativo, de no mínimo cinco páginas autênticas e escreva sobre o desenvolvimento do estado brasileiro à luz da administração pública, a partir dos conceitos estudados, inseridos no contexto da atual administração pública gerencial. A Administração Pública já sofreu importantes transformações. Mas, o grande desafio, é, realmente, tornar-se mais eficiente e fazer com que seus agentes exerçam suas atribuições com…

QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO PÚBLICO PRESTADO PELA PROMOTORIA DE JUSTIÇA REGIONAL DE VITÓRIA DA CONQUISTA-BA George Alex Borges Dantas1 RESUMO A qualidade no atendimento é entendida nos dias atuais como um fator capaz de gerar competitividade nas organizações independente do setor no qual desenvolve suas atividades. Partindo do pressuposto da importância da qualidade do atendimento oferecido no setor público, este estudo científico procura investigar essa variável na Promotoria…

MODERNIZAÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E O NOVO ENFOQUE CONTÁBIL ÁUREA PATRÍCIA BITTENCOURT Aluno de Graduação do Curso de Ciências Contábeis (patriciabitencourt@uol.com.br) RESUMO O objetivo deste trabalho foi analisar, brevemente, os diversos métodos operacionais da administração pública no decorrer da história para chegar ao que é hoje. Para tanto foi introduzido um breve histórico da evolução da administração pública, que passou da patrimonialista, burocrática até a atual: a…

E CONTÁBEIS. CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Administração Pública Gerencial Disciplina: Tópicos Especiais em Administração Carazinho, março de 2015 INTRODUÇÃO A Administração Pública pode ser entendida com um conjunto de órgãos e de servidores que, mantidos com recursos públicos, são encarregados de decidir e implementar as normas necessárias ao bem-estar social e das ações necessárias à gestão da coisa pública. Dessa forma, a evolução da administração pública é um processo…

seus colegas. As relações entre o Estado e o servidor Público e Os Empregadores e Empregados Servidor público segundo Di Pietro (2003) é o termo utilizado, em sentido amplo, para designar "as pessoas físicas que prestam serviços ao Estado e às entidades da Administração Indireta, com vínculo empregatício e mediante remuneração paga pelos cofres públicos”. Assim, são considerados servidores públicos: os servidores estatutários, ocupantes de cargos públicos providos por concurso…

1. Eficiência na Gestao Pública 1.1 Nova Gestão Pública e a busca da eficiência. Presente na retórica dos movimentos pela reforma do Estado, que se iniciam na década de 80 nos países anglo-saxões, particularmente nos EUA de Reagan e na Inglaterra de Thatcher, mas que se propagam para outros países, inclusive o Brasil a partir dos anos 90, a busca de maior eficiência da Administração Pública é um dos temas cruciais. Se em sua perspectiva inicial, estas reformas propunham o Estado…

A QUALIDADE DE SERVIÇOS EM DUAS UNIDADES DE ATENDIMENTO INTEGRADAS DO ESTADO DE MINAS GERAIS NA PERCEPÇÃO DE SEUS USUÁRIOS Régis Cleber Fernandes de SOUSA 1 Mauro Calixta TAVARES 2 José Antônio de Sousa NETO 3 Henrique Cordeiro MARTINS 4 Sérgio Ricardo MAGALHÃES 5 1 Professor da Faculdade Pitágoras, campus Betim. E-mail nome@email.com 2 Doutor em .E-mail nome@email.com 3 Doutor em . E-mail: nome@email.com 4Doutor em Engenharia Biomédica. Docente do curso de Odontologia da Universidade Vale

maior de serviços públicos. No bojo desses contratos é possível inserir mecanismos de remuneração variável, vinculada ao desempenho da concessionária. O objetivo das novas concessões está em garantir maior eficiência no oferecimento de serviços públicos. A partir da análise do Sistema de Mensuração de Desempenho da Concessão Administrativa do Complexo do Mineirão, em Belo Horizonte é possível compreender a forma pela qual o Estado é capaz de acompanhar de modo objetivo a prestação do…

DESAFIOS PARA A ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA NA SEGUNDA DÉCADA DO SÉCULO XXI. FACULDADES FACEL Curso de Pós-Graduação em Gestão Pública – Facel Data de início: 25/10/2013. Disciplina: Planejamento e Gestão Estratégica no Setor Público. INTRODUÇÃO O Brasil passa por mudanças no que se refere à administração Pública, e em passos largos procura-se acabar com que pode ser chamado de câncer no poder público: -- A Corrupção, que infla as despesas e investimentos, através do superfaturamento

E MELHORAR O ATENDIMENTO À POPULAÇÃO E A AGROINDUSTRIA Projeto de monografia submetida ao Instituto Federal de Educação, Ciêmcia e Tecnologia de Santa Catarina como parte dos requisitos para obtenção do título de Especialista em Gestão Pública lato sensu, modalidade a distância. LAGUNA 2013 Tema: Gestão Operacional da Cia. Integrada de…