Qualidade Dos Serviços Na Administração Publica

INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA GERENCIAL 1ª-NPC/1º. SEMESTRE/2013 • • • • CONCEITOS; OBJETIVOS; PRINCÍPIOS BÁSICOS DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA; OS TIPOS DE ADMINISTRAÇÃO: BUROCRÁTICA; GERENCIAL. A RELAÇÃO ENTRE ESTADO E GOVERNO; A RELAÇÃO ENTRE GOVERNO E GESTÃO PÚBLICA; DIFERENÇA ENTRE SETOR PÚBLICO E SETOR PRIVADO. PATRIMONIALISTA; • • • INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA GERENCIAL CONCEITO... O QUE É ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA? Administrar é gerir interesses segundo a moral

continuidade do bom trabalho apesar de quem esteja no poder foi transformado em um vilão no processo funcional público. Este estudo se destina a investigar a existência de uma relação direta entre a estabilidade na função, que os trabalhadores da administração pública no Brasil têm, e o comportamento de acomodação para a prática profissional. Em outras palavras, verificar a influência da estabilidade no comportamento do trabalhador público, principalmente em cidades de médio porte.…

INTRODUÇÃO ……………………………………………………………………….…..5 PARTE I …………………………………………………………………………………...7 CONTEXTUALIZAÇÃO TEÓRICA …………………………………………..... 7 1 – CARACTERIZAÇÃO GERAL DA FUNÇÃO PÚBLICA……………………. 7 1.1 – O FUNCIONÁRIO PÚBLICO ………………………………………… 8 1.1.1 – ESTATUTO E PAPEL SOCIAL……………………………….10 1.1.2 – O EMPREGO NA FUNÇÃO PÚBLICA ……………………...10 1.2 – OS SERVIÇOSPÚBLICOS E O CIDADÃO…………………………11 1.3 – NECESSIDADES DE MODERNIZAÇÃO……………………………12 2 – MOTIVAÇÃO PARA O…

Prof. Rafael Barbosa Noções de Administração Geral e Pública 01. Ministério Público da União – Analista Administrativo – 2010 02. Ministério Público da União – Técnico Administrativo – 2010 03. Agência Brasileira de Inteligência – Oficial Técnico de Inteligência – Área Administração – 2010 04. Agência Brasileira de Inteligência – Oficial Técnico de Inteligência – Área Planejamento Estratégico – 2010 05. Anatel – Analista Administrativo – 2012 06. Anatel – Técnico Administrativo – 2012…

Administração Pública e Privada A Administração Pública, enquanto vertente específica da ciência da Administração, preocupa-se com muitas questões comuns a esse campo do conhecimento. De fato, também o Estado se manifesta, em suas ações, através da criação e funcionamento das organizações públicas. Estas se assemelham às organizações privadas na medida em que necessitam também da aplicação dos processos administrativos já vistos, ou seja, Planejamento, Organização, Direção e Controle.…

profissional deve pautar o seu comportamento. Para os gregos “déon” significava dever, enquanto “logos” se traduzia por discurso ou tratado. Um dos grandes problemas da função pública é a falta de ética e deontologia profissional por parte de alguns profissionais. Isto cria um bloqueio no processo de funcionamento das instituições públicas. 1-Deontologia e ética A Deontologia é um termo que aparece da aglutinação de duas palavras gregas: “déon” e…

FACULDADE ESTÁCIO FAMAP CURSO DE ADMINISTRAÇÃO HEVELLEM FERREIRA ROLA DA COSTA JOICE SABRINA VILHENA DA COSTA MARGARETE DOS SANTOS JACARANDÁ GESTÃO DO SISTEMA DE TRANSPORTE PÚBLICO COLETIVO URBANO NA CIDADE DE MACAPÁ A FAVOR DO CIDADÃO MACAPÁ 2011 FACULDADE ESTÁCIO FAMAP HEVELLEM FERREIRA ROLA DA COSTA JOICE SABRINA VILHENA DA COSTA MARGARETE DOS SANTOS JACARANDÁ GESTÃO DO SISTEMA DE TRANSPORTE PÚBLICO COLETIVO URBANO NA CIDADE DE MACAPÁ A FAVOR DO CIDADÃO Trabalho

TRABALHO NA BUSCA PELA QUALIDADE EM PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Vera Beatriz Leal Abreu1 Fernando do Nascimento Lock2 Resumo O objetivo deste artigo é apresentar conceitos e discutir a importância da implantação de controles efetivos e do gerenciamento das rotinas de trabalho em secretarias de Cursos de Graduação, em Universidades Federais, agilizando o fluxo de entrada e saída de informações e atendendo com maior rapidez e eficiência as solicitações dos usuários desses serviços. Para…

Coleção Só Testes ADMINISTRAÇÃO 500 Testes (QUESTÕES COM GABARITO COMENTADO) Central de Concursos / Degrau Cultural RIO DE JANEIRO CINELÂNDIA : Praça Mahatma Gandhi, 2 / 2º andar * (21) 2279-8256 CENTRO : Rua da Alfândega, 80 / 2º andar * (21) 3970-1015 COPACABANA : Av. N. Sra. Copacabana, 807 / 2º andar * (21) 3816-1142 DUQUE DE CAXIAS : Av. Presidente Kennedy, 1203 / 3º andar * (21) 3659-1523 MADUREIRA : Shopping Tem-Tudo / Slj 18 * (21) 3390-8887 MEIÉR : Rua Manuela…

FUTURO QUE NUNCA CHEGA. BELO HORIZONTE 2013 SUMÁRIO Introdução 03 1. Considerações Iniciais 05 1.1 O Estado face à Teoria das Necessidades de Maslow 05 1.2 Breve histórico da administração pública brasileira 08 1.3 Crise do Aparelho do Estado Brasileiro 10 2. Do Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado 14 2.1 Justificativa 14 2.2 CF 88: Retrocesso nas reformas administrativas 16 2.3 Da diagnose dos…