Qualidade Dos Serviços Na Administração Publica

A avaliação de desempenho é uma condição indispensável de renovação e inovação organizacional. Na Administração Pública este aspecto deve nos nossos dias tomar cada vez mais importância uma vez que o historial é de fraca avaliação aos funcionários públicos, bem como aos serviços prestados pelo Estado aos cidadãos. Esta insuficiência na avaliação do desempenho da administração pública é muitas vezes justificada com a dificuldade em fixar-se objectivos. Porém os objectivos devem ser…

CIÊNCIAS SOCIAIS DO PARANÁ CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE PESSOAS PROPOSTA PARA IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA DE QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO – PQSP SECRETARIA DE ESTADO DA ADMINISTRAÇÃO E PREVIDÊNCIA CLAUDETE RÉUS CURITIBA 2002 CLAUDETE RÉUS PROPOSTA PARA IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA* DE QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO – PQSP SECRETARIA DE ESTADO DA ADMINISTRAÇÃO E PREVIDÊNCIA MONOGRAFIA APRESENTADA COMO REQUISITO À OBTENÇÃO DO TÍTULO…

Ensino e Cultura de Caruaru FACULDADE DE FILOSOFIA, CIÊNCIAS E LETRAS DE CARUARU CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Deyze Barbosa Silva Relatório Final de Estágio Supervisionado O desafio da qualidade no Atendimento no Serviço Público Caruaru - 2013 Deyze Barbosa Silva O desafio da qualidade no Atendimento no Serviço Público Relatório Final de Estágio Supervisionado apresentado à…

interrupção um caminho novo, Da queda, um passo de dança, Do medo, uma escada, Do sonho, uma ponte, Da procura, um encontro. Poema atribuído a Fernando Sabino Cadastre-se em www.elsevier.com.br para conhecer nosso catálogo completo, ter acesso a serviços exclusivos no site e receber informações sobre nossos lançamentos e promoções. © 2013, Elsevier Editora Ltda. Todos os direitos reservados e protegidos pela Lei no 9.610, de 19/02/1998. Nenhuma parte deste livro, sem…

PARLAMENTAR E GESTÃO PÚBLICA Gabriela C. Marques – 79256 RESENHA DO TEXTO “PRINCÍPIOS PRÁTICOS DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA” Para que um país se desenvolva é necessário que o Estado e sua administração pública tenham capacidade o suficiente de governança. Entretanto, essa capacidade dependerá das instituições políticas democráticas, da qualidade das políticas públicas e da qualidade da administração pública do país. Ou seja, o governo precisa de serviços públicos profissionais de alta…

_________________ Artigo Científico do Curso de Bacharel em Administração A IMPLANTAÇÃO DA GESTÃO ELETRÔNICA DE DOCUMENTOS NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA RESUMO A implantação da Gestão Eletrônica de Documentos é vista como uma das ferramentas de melhoria para facilitar e suprir deficiências na Administração Pública. Trata-se de uma adequação de processos e de estrutura organizacional, de maneira a migrar para o meio digital, ou seja, converter um suporte físico de dados para um suporte

1 INTRODUÇÃO A parceria público-privada, esta sendo cada vez mais utilizada pela administração pública, uma vez que esta sozinha já não consegue mais atender com eficiência os interesses e necessidades públicas, fazendo com que ela recorra á entes privados, já que seus orçamentos estão apertados e a carga tributaria já atinge seus limites. Buscando soluções, em 2004 o Brasil promulgou a Lei 11.079/2004, a qual importou a parceria público-privada de outros países que mostraram êxito com a nova

apesar de não haver hierarquia de princípios. Quem pretende tentar concurso público sabe da sua importância, por dois aspectos distintos: um em relação à atuação do agente público e outro em relação à organização e a estrutura da disciplina Administração Pública. Em relação à atuação, os agentes públicos sabem que devem agir com rapidez e também com bom rendimento. O aspecto econômico não deve ser deixado de lado, até porque não é porque o dinheiro é público que o trabalho deve ser…

PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA MÓDULO - 1 Autora: Adriana Maria Penna Coordenação Pedagógica Instituto Prominas APOSTILA RECONHECIDA E AUTORIZADA NA FORMA DO CONVÊNIO FIRMADO ENTRE UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES E O INSTITUTO PROMINAS. Impressão e Editoração 2 SUMÁRIO INTRODUÇÃO ..................................................................................................................................................... 3 UNIDADE 1 -…

CURSO ON-LINE – ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA P/ AFT – TEORIA E EXERCÍCIOS PROFESSOR: RAFAEL ENCINAS Aula 01 Olá, Pessoal! Sejam bem-vindos ao Curso de “Administração Pública” para o cargo de Auditor Fiscal do Trabalho. Gostaria de agradecer a confiança que vocês estão depositando no nosso trabalho e espero que possamos ajudá-los a conquistar uma vaga na administração pública federal. Nesta Aula 01 veremos os seguintes itens do edital. 2. Modelos teóricos de Administração Pública:…