Tcc de frança e fatima

1 APRESENTAÇÃO

Não é de hoje que muitas áreas do setor público vem tendo dificuldades de atuar na prestação de seus serviços, pois falta profissionais para atuarem no atendimento direto ao público, reflexo da desmotivação pela baixa política salarial implantadas pelo governantes, por isto muitos profissionais desistem de sua área de carreira por não ver nenhuma perspectiva de melhorias na sua área de atuação dentro do serviço público. Sentindo-se muitas vezes, desvalorizados pelo não reconhecimento do seu empenho e desenvolvimento dentro do setor público, migram para a iniciativa privada, buscando muitas vezes novos horizontes e novos conhecimentos. Com isto sentem-se recompensados pelo que faz, uma vez que na maioria das vezes há o reconhecimento do seu trabalho. A Constituição Federal Brasileira, promulgada em 1988, define no artigo 37, cinco princípios para a administração pública: a legalidade, a impessoalidade, a moralidade, a publicidade e a eficiência. Na oferta de bens e serviços públicos, os administradores devem nortear suas ações para o cumprimento desses objetivos, além de garantir o acesso de todo cidadão aos bens e serviços prestados pelo Estado. A administração pública vem tendo, historicamente, dificuldades em atender às demandas da sociedade no nível das expectativas criadas e exigidas, o que estimula o desenvolvimento de modelos de atuação do Estado que procuram aproximar as demandas sociais dos resultados da ação do Estado. Nas últimas décadas, a reforma da administração pública vem mantendo-se na agenda de discussões da sociedade e de suas representações políticas e sociais, o que vem resultando na adoção de novos modelos administrativos de prestação de serviços públicos e novas experiências de gestão. No entanto, segundo Callado e Paiva (2008, p.2), referindo-se ao caso brasileiro, “ o Brasil, hoje, está diante de uma clara evolução na Administração Pública, que procura migrar de um modelo estritamente