Perspectivas Dos Processos Internos

alcançar as metas estratégicas e lucros a longo prazo. Procura dar uma visão global e integrada do desempenho organizacional, com base em indicadores de performance financeiros e não financeiros, derivados da estratégia, de acordo com várias perspectivas interligadas que se complementam, de forma a conduzir ao sucesso e ao excelente desempenho [1] . Não basta, por isso, ter em conta apenas os indicadores financeiros duma empresa (os que realmente interessam aos accionistas)…

GRADUAÇÃO STRICTO SENSU AMERICANA – SP 2002 Sumário 1. Introdução 4 2. A Necessidade de Informações 4 3. Balanced Scorecard 6 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 6 7 8 9 Perspectiva Financeira Perspectiva do Cliente Perspectiva dos Processos Internos Perspectiva do Aprendizado e do Crescimento 4. O Balanced Scorecard Aplicado às Instituições de Ensino 10 5. Conclusão 13 6. Bibliografia 14 7. Anexos 17 2…

1 - Faça uma pesquisa sobre o Balanced Scorecard (BSC) e elabore um trabalho (estilo artigo) apresentando definição, perspectivas e uma análise sobre a contribuição e aplicação da abordagem do BSC no processo estratégico das organizações. Balanced Scorecard (BSC), ou Indicadores Balanceados de Desempenho, é um método usado para mensurar e gerir o desempenho nas organizações e foi desenvolvido pelos professores da Harvard Busines School, Robert Kaplan e David Norton, no principio dos…

fortalecimento do desempenho futuro das organizações públicas. 1.2.2 Objetivos Específicos Apresentar como o BSC pode ser utilizado no planejamento estratégico e na definição dos indicadores de desempenho do Setor Público; Descrever as etapas do processo de implementação do BSC; Apresentar alguns resultados de organizações que implantaram o BSC; 1.3. Problematização O Balanced Scorecard (BSC) corresponde a um sistema de avaliação do desempenho organizacional que leva…

10/07/2014 CONTEÚDO ● Conceito Básico ● Fundamentos ● Balanced Scorecard como Sistema Gerencial ● Estrutura do Balanced Scorecard ● Perspectivas ● Planejamento e implementação ● Perspectiva Financeira ● Perspectiva dos Clientes ● Perspectiva dos Processos ● Perspectiva do Aprendizado e Crescimento ● Estratégia ● Estudo de Caso ● Conclusão ● Referências / Fontes CONCEITO BÁSICO O Balanced Scorecard (BSC)

desempenho que serve de base para um sistema de medição e gestão estratégica; continua buscando os objetivos financeiros e inclui os vetores de desempenho desses objetivos. Mede, pois o desempenho organizacional sobre quatro perspectivas equilibradas: financeira, cliente, processos internos da empresa e, aprendizado e crescimento. 1. DEFINIÇÃO DE BALANCED SCORECARD Balanced Scorecard pode ser traduzido como Indicadores Balanceados de Desempenho. Também conhecido como BSC, foi…

estabelecer metas e alinhar iniciativas estratégicas. O BSC se decompõe em indicadores, retornam vetores de desempenho e os relacionam aos fatores financeiros projetados na empresa. É decomposto nessas perspectivas: • Financeira; • Clientes; • Processos internos; • Aprendizado e crescimento. Perspectiva financeira Conta os objetivos financeiros, os gastos, os retornos, principalmente a longo prazo, e os relaciona as ações que devem ser tomadas. Reflete financeiramente os gastos…

Scorecard (BSC) continua enfatizando a busca do objetivo financeiro, ele porém não se utiliza unicamente desta ferramenta, trabalhando com medições do desempenho organizacional sob quatro aspectos: • Financeiro • Do cliente • Dos processos internos da empresa • Do aprendizado e crescimento Utilizando o Balanced Scorecard (BSC), a empresa consegue ter além da visão financeira, o acompanhamento da construção de capacidades e aquisição de ativos intangíveis…

atreladas ao PE. É um instrumento comum e de fácil compreensão, possibilitando fácil entendimento ao clientes internos e externos, já que liga causas ao efeitos, aos quais são associados indicadores que relacionam os resultados almejados e ainda aos meios que devem levar a esses resultados. 2. Cite as perspectivas indicadas pelo TCE/SC na elaboração do plano estratégico. * Perspectiva de resultado: procura responder a seguinte indagação: para atingir nossa visão que necessidades…

VIII CIAEC 020 A IMPORTÂNCIA DA UTILIZAÇÃO DO BALANCED SCORECARD - BSC E SUAS PERSPECTIVAS COMO INSTRUMENTO DE ESTRATÉGIA EMPRESARIAL COMO APOIO À TOMADA DE DECISÃO Leticia Da Silva Zago Universidade Federal Do Rio Grande Do Sul (Brasil) Wendy Beatriz Witt Haddad Carraro Universidade Federal Do Rio Grande Do Sul(Brasil) A IMPORTÂNCIA DA UTILIZAÇÃO DO BALANCED SCORECARD - BSC E SUAS PERSPECTIVAS COMO INSTRUMENTO DE ESTRATÉGIA EMPRESARIAL COMO APOIO À TOMADA DE DECISÃO.…