Perspectivas Dos Processos Internos

decisões assertivas. O BSC é visto como uma ferramenta organizacional que pode ser utilizada para gerenciar importantes processos como estabelecimento de metas individuais e de equipe, remuneração, alocação de recursos, planejamento e orçamento, feedback e aprendizado estratégico. O BSC monitora a estratégia do negócio, força o administrador a não focar apenas nas perspectivas financeiras, mas a monitorar a organização com o balanceamento da visão de longo prazo proporcionando aos…

organizados segundo quatro perspectivas diferentes: do cliente (como os clientes nos vêem?), dos processos internos (em que devemos ser excelentes?), do aprendizado e inovação (seremos capazes de continuar melhorando e criando valor?) e financeira (como parecemos para os sócios?). Ao mesmo tempo em que proporciona informações aos sócios sob as quatro perspectivas, o BSC minimiza a sobrecarga de informação ao restringir o número de indicadores num único relatório gerencial. Perspectiva…

outros itens para o sucesso na implantação da estratégia. A partir desta constatação, criou-se o BSC, que estabelece quatro perspectivas a serem levadas em consideração para o sucesso da estratégia: a financeira, a do cliente, a dos processos internos e a do aprendizado e crescimento. O BSC representa um sistema gerencial estratégico, que estimula melhorias nos processos e resultados por meio de foco estratégico, proporcionando as organizações um sistema capaz de traduzir a…

desses objetivos. Mede pois o desempenho organizacional sobre quatro perspectivas equilibradas: financeira, cliente, processos internos da empresa e, aprendizado e crescimento. PRÉ-REQUISITOS: Para que uma organização seja considerada no caminho do sucesso, é necessário que esses quatro conjuntos de indicadores estejam balanceados, de forma equitativa para possibilitar um desenvolvimento real e equilibrado. As perspectivas do BSC para uma análise a partir da Visão e Estratégia…

Orientador: Prof. Demerval Rogério Masotti Jundiaí 2010 Sumário INTRODUÇÃO 5 O que é o Balanced Scorecard(BSC) 6 O BALANCED SCORECARD E SUAS PERSPECTIVAS 6 Perspectiva Financeira 6 Perspectiva do Cliente 7 Perspectiva dos Processos Internos 7 Perspectiva do Aprendizado e Crescimento 7 O BALANCED SCORECARD COMO SISTEMA GERENCIAL 8 PLANEJANDO A ESTRATÉGIA 8 Estratégia Empresarial 9 IMPLEMENTAÇÃO DO BALANCED

Indice 1 – Introdução 2 - Conceito da Ferramenta Balanced Scorecad 3 - As Perspectivas do BSC 3-1 – A Perspectiva Financeira 3-2 – A Perspectiva dos Clientes 3-3 – A Perspectiva dos processos internos 3-4 – A Perspectiva da Aprendizagem e do Crescimento 4- Gestão Estratégicas dos Recursos Humanos 5- Gestão Estratégicas de Pessoas com Scorecard “HR Scorecard” 5-1-Domínio das Técnicas e das Praticas de recursos Humanos 5-2-Domínio da Gestão de Mudanças 5-3-Domínio da…

presente trabalho tem por objetivo propor um modelo de gestão baseado no Balanced Scorecard, propondo analisar a estrutura organizacional com a análise dos indicadores estabelecidos para o mesmo, dentro das quatro perspectivas do Balanced Scorecard: Financeira, Clientes, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento. Palavras-chave: Contabilidade Gerencial. Gestão Estratégica. Planejamento Estratégico. PROPOSED ESTABLISHMENT OF BALANCED SCORECARD AS AID TO DECISION-MAKING: A CASE…

Introdução Neste contexto o BSC (BALANCED SCORECARD) é visto como uma ferramenta organizacional que pode ser utilizada para gerenciar importantes processos como estabelecimento de metas individuais e de equipe, remuneração, alocação de recursos, planejamento e orçamento, feedback e aprendizado estratégico. O BSC equilibra as dimensões financeiras e não financeiras de uma empresa permitindo ao administrador monitorar a organização com o balanceamento da visão financeira, operacional e…

DIRECIONAM O COMPORTAMENTO E DESEMPENHO. ESSA FERRAMENTA DE GESTÃO TEM INICIO NA VISÃO DA EMPRESA, DEFININDO OS INDICADORES E PERMITINDO A DEFINIÇÃO DE METAS E MEDIÇÃO DE RESULTADOS ATRAVÉS DE QUATRO PERSPECTIVAS, PERSPECTIVA FINANCEIRA, PERSPECTIVA DO CLIENTE, PERSPECTIVA DOS PROCESSOS INTERNOS E PERSPECTIVA DO APRENDIZADO E CRESCIMENTO. PALAVRAS-CHAVE: Balanced Scorecard em Gestão Empresarial ABSTRACT THE BALANCED SCORECARD (BSC) THAT CAN BE TRANSLATED…

4 1. Conceito 5 2. Objetivos do Balanced Scorecard 6 2.1 Perspectivas 7 2.2 Componentes do BSC 9 3. Software Balanced Scorecard