Perspectivas Dos Processos Internos

INTRODUÇÃO Este trabalho refere-se a uma pesquisa sobre os processos que existem dentro do Balanced Scorecard, onde tem como objetivo analisar a utilização BSC e suas perspectivas como instrumento de estratégia empresarial e com o apoio da tomada de decisão, a partir dos resultados de pesquisas periódicas da área. Inicia-se com a descrição dos conceitos relacionados ao BSC, as perspectivas financeiras, de clientes, de processos internos e de conhecimento e aprendizado. Desta feita…

Gestão estratégica Caracteriza-se por um processo de ação:  Gerencial sistemática  Contínua. Tem como objetivos:  Manter a organização  Senso de direção  Continuidade a longo prazo A Gestão estratégica foca a necessidade de um processo decisório que ocorrerá, antes, durante e depois da elaboração e implantação. A Gestão estratégica demonstra ser um processo, sistemático e constante na tomada de decisões, visando efeitos futuros. Processo composto por ações:  Inter…

pois dessa forma conseguem angariar recursos que podem ser convertidos em investimentos, sendo então percebidos pelos clientes como vantagens sobre a concorrência. E para obter tais vantagens competitivas, um supermercado deve controlar seus processos internos, seus resultados e sua eficácia, através de indicadores que mostrem sua real situação perante o mercado. O uso do Balanced Scorecard é essencial na implantação de uma gestão estratégica que dê os resultados esperados, pois permite…

que contemplasse a contribuição do balanced scorecard sobre as quatro perspectivas (Financeira; do Cliente; dos Processos Internos; Aprendizado e Crescimento) como instrumento gerencial a ser utilizado para empresas prestadoras de serviços na sua gestão. A metodologia adotada envolveu pesquisa bibliográfica e exploratória, fundamentada num estudo de caso. O resultado da pesquisa possibilitou orientar a empresa em seu processo de decisão gerencial. A pesquisa chegou a conclusão que…

e ao cumprimento das metas de longo prazo, a partir da tradução das estratégias em perspectivas de objetivos, indicadores, metas e projetos estratégicos, garantindo uma gestão estratégica e eficiente. NOME DO HOSPITAL , proporciona o compartilhamento das estratégias entre todos os profissionais da organização e deixa claro a responsabilidade de cada um na execução dos projetos. Esclarecimentos Perspectivas são dimensões de análise da estratégia, a estrutura ou base sobre a qual…

...........................................6 5.1.PERSPECTIVAS DO BALANCED SCORECARD…………..........................................6 5.1.1.Perspectiva Financeira………………………….......................................................7 5.1.2.Perspectiva dos Clientes……..………………….....................................................8 5.1.3.Perspectiva dos Processos Internos………..……...............................................9 5.1.4.Perspectiva da Aprendizagem e Crescimento…….....................

empresas pertencentes ao segmento bancário no campo social, ou seja, é ressaltada a importância da formulação de estratégias para alcance de melhorias neste campo de atuação. Tal desempenho será, portanto, analisado sob quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. Para cada uma delas são propostos indicadores originários de um modelo de Balanço Social utilizado por empresas pertencentes a outros segmentos. ABSTRACT This work…

e quais são as perspectivas em que ele está baseado. Explique cada uma das perspectivas e como elas se relacionam entre si. O objetivo do BSC é medir o desempenho de uma determinada empresa a curto e a longo prazo, medindo quatro diferentes perspectivas, visualizando suas respectivas necessidades e oportunidades para traçar e esclarecer seus objetivos e estratégias. Suas perspectivas são Perspectiva Financeira, Perspectiva de Clientes, Perspectiva de processos internos, Perspectiva de…

existe uma não identificada, analisada e efetiva interligação entre os fatores externos (incontroláveis) e internos (controláveis) da empresa, que visa interagir com as oportunidades e ameaças ambientais perante os pontos fortes e fracos da empresa. Estratégia é a situação em que existe uma identificada, analisada e efetiva interligação entre os fatores externos (controláveis) e internos (incontroláveis) da empresa, que visa interagir com as oportunidades e ameaças ambientais…

indicadores ambientais. O artigo defende que a distribuição de indicadores ambientais pelas quatro perspectivas do BSC e/ou o ‘esverdeamento’ de indicadores originariamente não ambientais é mais interessante do que a alternativa de uma perspectiva exclusiva para o meio ambiente (nenhuma destas duas alternativas se opõe à formulação de um BSC para o departamento de meio ambiente). O BSC da Shell tem uma perspectiva isolada para o meio ambiente. Mas, com a crescente desconcentração da…