Perspectivas Dos Processos Internos

de dados a partir de um trabalho realizado juntamente com os gestores e funcionários, mediante entrevistas aplicadas, assim como a análise de documentos e a observação do funcionamento da empresa de modo geral, levando em consideração as quatro perspectivas do BSC. Após a coleta, análises foram feitas e uma gama de informações complexas foi trabalhada de maneira que valores fossem gerados, agregando melhores resultados à organização, através da elaboração de um mapa estratégico. …

crença de que os métodos existentes de avaliação do desempenho empresarial baseados nos indicadores contábeis e financeiros prejudicavam a capacidade das empresas de criar valor econômico. O BSC organiza-se em torno de 4 perspectivas: financeira, do clientes, processos internos,aprendizado e crescimento. DEFINIÇAO DO BSC Tambem é classificado como um sistema de suporte à decisão , pois pretende reunir os elementos-chave para poder acompanhar o cumprimento da estratégia. Inicialmente…

“ Para ter um negócio de sucesso, alguém, algum dia teve que tomar uma atitude de coragem.” ( Peter Drucker ) Sumário Introdução Contextualização do Balanced Scorecard Função e Visão Geral do BSC Perspectiva do Cliente Perspectiva dos Processos Internos Perspectiva do Aprendizado e Crescimento Benefícios Conclusão Introdução No cenário atual a excelência empresarial é exigida continuamente, o grande desafio do administrador é manter

PROCESSOS ADMINISTRATIVOS Aula 04.1 – Planejamento da ação empresarial BSC – Balanced Scorecard – PLT – 302 - página 162 Professor: Milton Gonçalves e-mail: milton.goncalves@aedu.com CRONOGRAMA 1º BIMESTRE: DATA CONTEÚDO ACONTECIMENTOS 23/02/2015 Aula 01 Apresentação do plano de ensino e aprendizagem. Contrato pedagógico. O Processo Administrativo  02/03/2015 Aula 02 Planejamento da ação empresarial 09/03/2015 Aula 03 Planejamento da ação empresarial …

competitivas sustentáveis apenas com a rápida alocação de novas tecnologias a ativos físicos e com a excelência da gestão eficaz dos ativos e passivos financeiros. O BSC é conhecido como um método que pode ser utilizado nas empresas para gerenciar processos e determinar metas coletivas, individuais, prover recursos, planejamento e orçamento, aprendizado estratégico e feedback equilibrando os aspectos financeiros e não financeiros de uma organização possibilitando ao gestor…

RELAÇÃO AO FINANCEIRO..... CLIENTE....PROCESSOS....APRENDIZADO E CRESCIMENTO (GESTÃO DE PESSOAS?... – LEMBRANDO: PRECISO OLHAR PARA AS FERRAMENTAS E VER AS AÇÕES QUE POSSO TIRAR. ENTÃO - EXTRAIR OS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS PARA CADA UMA DAS PERSPECTIVAS DO BALANCED SCORECARD QUE SÃO 4: APRENDIZADO E CRESCIMENTO, PROCESSOS INTERNOS, CLIENTES E FINANCEIRA. EM SALA FIZEMOS O MAPA + O PAINEL DE UM OBJETIVO – VOCÊS PRECISAM FAZER DOIS OBJETIVOS POR PERSPECTIVA, OU SEJA, 2 PARA O…

uma organização competitiva, referem-se à alternativa: Alternativas 1 - Perspectiva do Cliente; 2 - Perspectiva dos processos internos; 3 - Perspectiva da aprendizagem e do crescimento; 4 - Perspectiva financeira; 5 - Perspectiva da cultura organizacional; Sua resposta 3 - Perspectiva da aprendizagem e do crescimento; Questão 3 Nota: Não gerada Ao avaliar indicadores na perspectiva de processos internos, avalia-se ações que agregam valor ao acionista e ao cliente. É…

quatro perspectivas equilibradas: financeira, cliente, processos internos da empresa e, aprendizado e crescimento. O BSC é uma nova abordagem para administração estratégica, desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton em meados de 1990. É um sistema de gestão - não apenas um sistema de medidas - que habilita as organizações a clarear sua visão e estratégia e traduzi-las em ações. A estrutura do BSC é formada por quatro perspectivas: financeira, cliente, processos internos e,…

Deputados. RESUMO Neste artigo é analisado como a Gestão do Conhecimento completa cada uma das quatro perspectivas propostas no Balanced Scorecard (BSC). É dada ênfase à perspectiva de aprendizado e crescimento porque: a) alavanca a consecução de objetivos ambiciosos nas demais perspectivas; b) é a menos desenvolvida, de acordo com os próprios idealizadores do BSC; e c) é a perspectiva mais próxima da Gestão do Conhecimento, por estarem ambas baseadas em pessoas.…

auxiliando na tomada de decisão a respeito de suas operações, processos de produção, objetivos, produtos e clientes, ou seja, visando o atingimento do Planejamento Estratégico da organização. Como essa metodologia não foca somente o financeiro, a gestão poderá ter uma visão mais ampla e de longo prazo em relação à empresa, tendo assim uma importante ferramenta para ter um êxito no futuro. O BSC serve também para gerenciar diversos processos, como o estabelecimento de metas individuais…