Perspectivas Dos Processos Internos

questão econômico-financeiro, mas sim: Desempenho de mercado junto a clientes; Desempenhos dos processos internos; Pessoas, inovação e tecnologia; O Balanço Scorecard permite apresenta a estratégia de forma muito clara, por intervenção de quatro perspectivas: financeira; clientes; processos internos; aprendizado e crescimento. Nessas quatro perspectivas podemos definir cada uma do modo a seguir: Perspectiva financeira Deverá funcionar como um estímulo a que as diferentes unidades de…

aos Mapas Estratégicos Prof. Dr. Marco Antonio Pereira marcopereira@usp.br BSC: As 4 perspectivas de valor Metáfora da Árvore Financeira Cliente Processos Internos Colaboradores 1 BSC: Painel de Indicadores “Para sermos bem sucedidos financeiramente, como devemos parecer aos olhos dos acionistas?” Finanças Objetivos Indicadores Metas Iniciativas Processos Internos Clientes “Para realizar a visão, como devemos parecer aos olhos dos clientes?”

de Pessoas Professor: Carlos Legal Gestão do Conhecimento Aula 3 – Balanced Scorecard e Gestão do Capital Intelectual Professor: Carlos Legal Agenda Introdução ao Balanced Scorecard. BSC para a gestão do desempenho profissional. Análise e perspectivas do BSC com foco em aprendizagem e conhecimento. Definição de indicadores. Qualificação e quantificação dos resultados. Impactos na produção e produtividade. Conclusões. Era da Informação “As empresas não conseguem mais obter…

COMPROMETIMENTO Esta segunda etapa ou processo permite aos gestores comunicar sua estratégia, para cima e para baixo, na organização, e ligar os objetivos empresariais aos departamentais e individuais. O balanced scorecard proporciona aos gestores uma forma de assegurar que todos os níveis da organização entendam as estratégias de longo prazo e que tanto os objetivos departamentais quanto os individuais estão alinhados entre si. PLANEJAMENTO DE NEGÓCIOS Este processo…

é um instrumento que integra as medidas derivadas da estratégia sem menosprezar o desempenho passado, sob quatro perspectivas diferentes. Assim, esse modelo traduz a missão e a estratégia de uma empresa em objetivos e medidas tangíveis. As medidas representam o equilíbrio entre os diversos indicadores externos – voltados para acionistas e clientes –, e as medidas internas dos processos críticos de negócios – como a inovação, o aprendizado e o crescimento. Robert Kaplan e David Norton. …

ESPECÍFICO 5 3 INTRODUÇÃO 6 3.1 PROBLEMA DE PESQUISA 7 3.2 OBJETIVO GERAL 8 3.2.1 OBJETIVO ESPECIFICOS 9 3 JUSTIFICATIVA 10 4 MEDOTODOLIA 11 5.1 BALANCED SCORECARD 12 5.2 PERPECTIVA FINACEIRA 13 5.3 PERSPECTIVAS DOS CLIENTES 14 5.4 PERSPECTIVA DE PROCESSOS INTERNOS 15 5.5 PERSPECTIVA DE APRENDIZADO E CRESCIMENTO 16 5.6 MAPA ESTRATÉGICO 17 REFERÊNCIAS 18 1 TEMA GERAL DO TRABALHO Proposta de implantação do Balanced…

CONCEITO O Balanced Scorecard é uma ferramenta organizacional utilizada para gerenciar os diversos processos que compõem as organizações, anteriormente as organizações apenas preocupavam-se com área das finanças, querendo sempre potencializar os lucros, porém como atingir metas e objetivos sem antes entender os processos, sabendo assim como e onde melhorar, onde investir, onde poupar, qual treinamento oferecer, qual o melhor tipo de meta para cada equipe, assim

gestão de negócios, otimizando grande parte dos seus recursos disponíveis e no cumprimento de seus objetivos. O Balanced Scorecard (BSC) é uma inovação na estratégia das empresas pois, através da sua atuação sob as quatro perspectivas (financeira, clientes, processos internos e crescimento e aprendizagem), consegue mapear as diversas áreas de uma organização, com o intuito de cumprir as metas estabelecidas, afirmam Kaplan e Norton (1997, p.25). Conforme Kaplan e Norton (1997,…

é um instrumento que integra as medidas derivadas da estratégia sem menosprezar o desempenho passado, sob quatro perspectivas diferentes. Assim, esse modelo traduz a missão e a estratégia de uma empresa em objetivos e medidas tangíveis. As medidas representam o equilíbrio entre os diversos indicadores externos – voltados para acionistas e clientes –, e as medidas internas dos processos críticos de negócios – como a inovação, o aprendizado e o crescimento. Robert Kaplan e David Norton. …

e o tema da terceirização de serviços. b. O Balanced Scorecard é um instrumento que enfoca exclusivamente o tema da terceirização de serviços. c. O Balanced Scorecard é um instrumento que enfoca quatro dimensões: financeira, de clientes, de processos internos e de aprendizado e inovação, sendo útil para o fortalecimento de planejamentos estratégicos. d. O Balanced Scorecard é um instrumento que enfoca exclusivamente o que os clientes desejam consumir. e. O Balanced Scorecard é um…