CIENCIAS CONTABEIS

FACULDADE ESTÁCIO DE CURITIBA
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO
CIÊNCIAS CONTÁBEIS

LUCIANA DE SOUZA BELO

PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DE BALANCED SCORECARD COMO FERRAMENTA DE GESTÃO ESTRATÉGICA PARA UMA EMPRESA DE COMERCIO VAREJISTA DE MÓVEIS EM CURITIBA-PR

CURITIBA
2014
LUCIANA DE SOUZA BELO

PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DE BALANCED SCORECARD COMO FERRAMENTA DE GESTÃO ESTRATÉGICA PARA UMA EMPRESA DE COMERCIO VAREJISTA DE MÓVEIS EM CURITIBA-PR

Projeto de pesquisa aprestado como Requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel no curso de Ciência Contábeis da Faculdade Estácio de Curitiba.

Professora orientadora:Ester Kurtz

CURITIBA
2014

SUMÁRIO

1 TEMA GERAL DO TRABALHO 4
2 TEMA ESPECÍFICO 5
3 INTRODUÇÃO 6
3.1 PROBLEMA DE PESQUISA 7
3.2 OBJETIVO GERAL 8
3.2.1 OBJETIVO ESPECIFICOS 9
3 JUSTIFICATIVA 10
4 MEDOTODOLIA 11
5.1 BALANCED SCORECARD 12
5.2 PERPECTIVA FINACEIRA 13
5.3 PERSPECTIVAS DOS CLIENTES 14
5.4 PERSPECTIVA DE PROCESSOS INTERNOS 15
5.5 PERSPECTIVA DE APRENDIZADO E CRESCIMENTO 16
5.6 MAPA ESTRATÉGICO 17
REFERÊNCIAS 18

1 TEMA GERAL DO TRABALHO Proposta de implantação do Balanced Scorecard como ferramenta de gestão estratégica para empresa de comercio varejista de móveis.

2 TEMA ESPECÍFICO

Proposta de implantação do Balanced Scorecard como ferramenta de gestão estratégica para uma empresa de comercio varejista de móveis em Curitiba-Pr .

3 INTRODUÇÃO

A concorrência agressiva do comercio, com a baixa de preços e facilidade de pagamento, faz com que ocorra a necessidade de novas transformações, empresas buscando estratégias eficientes e eficazes,o trabalho em questão tem como escopo uma proposta de implantação de Balanced Scorcard como ferramenta de gestão estratégia.
O Balanced Scorcard surgiu na década de 90 nos Estados Unidos, devido à necessidade de novos