Scored balanced

BALANCED SCORECARD

O que é?
É uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Havard , Robert Kaplan e David Norton, em 1992. Os métodos usados na gestão baseiam –se normalmente em metodologias como TI (TECNOLOGIA DA INFORMAÇAO) e os softwares de ERP como soluções de apoio, relacionando-a à gerencia de serviços e garantia de resultados.
Os passos dessas metodologia incluem: definição da estratégia empresarial, gerencia do negocio,gerencia de serviços e gestão de qualidade: passos estes implementados através de indicadores de desempenho.
ORIGEM DO BSC
Deram origem ao Bsc remonta à década de 90, quando o instituto nolan Norton, ligado `a Bearing Point, patrocinou um estudo de um ano cuja a motivação se baseava na crença de que os métodos existentes de avaliação do desempenho empresarial baseados nos indicadores contábeis e financeiros prejudicavam a capacidade das empresas de criar valor econômico.
O BSC organiza-se em torno de 4 perspectivas: financeira, do clientes, processos internos,aprendizado e crescimento.
DEFINIÇAO DO BSC
Tambem é classificado como um sistema de suporte à decisão , pois pretende reunir os elementos-chave para poder acompanhar o cumprimento da estratégia. Inicialmente o bsc foi definido por Norton e Kaplan como um sistema de mensuração do desempenho e posteriormente, como um sistema de gestão estratégica.
O BSC é um sistema que materializa a visão e o crescimento. Tais medidas devem ser interligadas para comunicar um pequeno numero de temas estratégicos amplos, como o crescimento da empresa, a redução de riscos ou o aumento de produtividade.
OBJETIVOS DO BSC
O principal objetivo do bsc é o alinhamento do planejamento estratégico com as ações operacionais da empresa. Esse objetivo é alcançado pelas seguintes ações:
Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia;
Comunicar e associar objetivos e medidas estratégicos;
Planejar , estabelecer metas e alinhar iniciativas estratégicas;