Balanced Scorecard

BALANCED SCORECARD

Universidade Estácio de sá
MBA Gestão Financeira e Controladora
Disciplina: Gestão Financeira
Prof.: Paulo Schiavotto
Cristiane Barros Franco Magalhães
Junho 2014

BALANCED SCORECARD

OBJETIVOS:
O BSC é uma nova abordagem para administração estratégica, desenvolvida por
Robert Kaplan e David Norton em meados de 1990, quando sentiu-se a necessidade de ter uma visão mais ampla de uma empresa.
O BSC permite ao administrador monitorar a organização balanceando a visão financeira, operacional com a visão de longo prazo, proporcionando um instrumento necessário para ter êxito competitivo futuro.
Traduzindo a missão e a estratégia das empresas num conjunto abrangente de medidas de desempenho que serve de base para um sistema de medição e gestão estratégica; o Balanced Scorecard continua buscando os objetivos financeiros e inclui os vetores de desempenho desses objetivos. Mede pois o desempenho organizacional sobre quatro perspectivas equilibradas: financeira, cliente, processos internos da empresa e, aprendizado e crescimento.

PRÉ-REQUISITOS:
Para que uma organização seja considerada no caminho do sucesso, é necessário que esses quatro conjuntos de indicadores estejam balanceados, de forma equitativa para possibilitar um desenvolvimento real e equilibrado.
As perspectivas do BSC para uma análise a partir da Visão e Estratégia da
Empresa:

1. Financeira: Para sermos bem sucedidos financeiramente, como deveríamos ser vistos pelos nossos acionistas?
2. Clientes: Para alcançarmos nossa visão, como deveríamos ser vistos pelos nossos cliente?
3. Processos Internos: Para satisfazermos nossos clientes, em que processos de negócios devemos alcançar a excelência?
4. Aprendizado

e

Crescimento:

Para

alcançarmos

nossa

visão,

como

sustentaremos nossa capacidade de mudar e melhorar?

Os objetivos e medidas utilizadas no BSC não se limitam a um conjunto de desempenho financeiro e não financeiro, mas