A importancia do rh

Anderson Wilson Simoni
Fabiana de Castilho Macri
Maria Cristina Pavan de Moraes
Vânia Cristiane Sula de Oliveira

Balanced Scorecard: Modelo Gerencial Estratégico para as
Instituições de Ensino

Artigo apresentado para análise e publicação na Revista Idéias &
Argumentos da UNISAL.

CENTRO UNIVERSITÁRIO SALESIANO DE SÃO PAULO
PÓS GRADUAÇÃO STRICTO SENSU
AMERICANA – SP
2002

Sumário

1.

Introdução

4

2.

A Necessidade de Informações

4

3.

Balanced Scorecard

6

3.1.
3.2.
3.3.
3.4.

6
7
8
9

Perspectiva Financeira
Perspectiva do Cliente
Perspectiva dos Processos Internos
Perspectiva do Aprendizado e do Crescimento

4.

O Balanced Scorecard Aplicado às Instituições de Ensino

10

5.

Conclusão

13

6.

Bibliografia

14

7.

Anexos

17

2

Balanced Scorecard: Modelo Gerencial Estratégico para as
Instituições de Ensino

1 - Introdução
A era da informação trouxe um ambiente competitivo, inovador e exigente para as organizações. As instituições de ensino são organizações que estão entrando em uma nova fase evolutiva, influenciadas pelo meio ambiente que estão inseridas.
Os grandes desafios surgem a cada momento. O mercado de trabalho para os profissionais está cada vez mais exigente. As instituições de ensino têm a responsabilidade de aprimorar seu processo de ensino-aprendizagem, a preparação técnica e social do aluno. Isso demanda, a capacitação dos professores e os currículos dos cursos atualizados. Para isso, os gestores do sistema educacional, necessitam informações para gerenciar adequadamente os recursos financeiros.

2 – A Necessidade de Informações
Tanto nas organizações com ou sem fins lucrativos, é preciso investimentos em recursos humanos, físicos e tecnológicos para o aprimoramento do produto, oferecido por essas instituições. HORNGREN (1985, p.05), comenta: “É preciso preparar orçamentos e projetar, além de implantar sistemas de controle em qualquer tipo de