Bsc - balance scored card

FACULDADE MORAES JUNIOR - MACKENZIE RIO
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO

BALANCED SCORECARD
(BSC)

EDSON PRUDÊNCIO LUIZ
FERNANDO DE JESUS COLAÇO
JULIANA CRISTINE ALVES DO NASCIMENTO
LUDMILA CHAVES ROCHA
ODAIR FERREIRA DA SILVA

RIO DE JANEIRO
2011
EDSON PRUDÊNCIO LUIZ
FERNANDO DE JESUS COLAÇO
JULIANA CRISTINE ALVES DO NASCIMENTO
LUDMILA CHAVES ROCHA
ODAIR FERREIRA DA SILVA

BALANCED SCORECARD
(BSC)

Trabalho apresentado em cumprimento à disciplina TGA do curso de Administração da Faculdade Moraes Junior Mackenzie Rio como requisito para aprovação. Professor Alessandro Paiva

RIO DE JANEIRO
2011
EPÍGRAFE

“O que não é medido não é gerenciado.”

RESUMO

Desenvolvido por David Norton e Robert Kaplan, o Balanced Scorecard (BSC) é um sistema de avaliação de desempenho empresarial que tem como principal característica não utilizar apenas indicadores financeiros, pois, analisando somente a área financeira não se pode mensurar as reais necessidades e capacidades efetivas de outras áreas para uma tomada de decisão assertiva.

O Balanced Scorecard (BSC) continua enfatizando a busca do objetivo financeiro, ele porém não se utiliza unicamente desta ferramenta, trabalhando com medições do desempenho organizacional sob quatro aspectos:

• Financeiro • Do cliente • Dos processos internos da empresa • Do aprendizado e crescimento

Utilizando o Balanced Scorecard (BSC), a empresa consegue ter além da visão financeira, o acompanhamento da construção de capacidades e aquisição de ativos intangíveis indispensáveis para o desenvolvimento e crescimento.

Segundo Kaplan e Norton (1997, p. 25). “O Balanced Scorecard (BSC) reflete o equilíbrio entre