Duke Energy

1 – Abordagem de guerrilha da Duke Energy, deve ser adotada por outras companhias? Explique sua resposta. Resposta: Sim, e deve ser adotada de acordo com as necessidades do cliente e da organização; pois, os benefícios obtidos pela “equipe eletrônica” mostrou que as organizações precisam seguir a tendência de utilização da internet como ferramenta de integração da empresa e seus departamentos; além, de propiciar aos clientes da organização, facilidade de acesso e relacionamento. Conhecendo as necessidades do cliente e da empresa através do sistema on line, é possível definir planejamentos e projetos mais eficientes com maior satisfação do cliente. 2 - Selecione e avalie um dos projetos de E-BUSINESS da Duke Energy. Quais são seus benefícios e limitações para os negócios? Resposta: O projeto desenvolvido pela Duke Energy Trade and Marketing, denominada “MY DUKE-ENERGY”. Este projeto que foca coletar informações e necessidades dos clientes, possibilita criar um portal adaptável à precisão do mesmo; onde elegeram as principais reinvindicações dos clientes e criaram um portal que acessa a relação direta entre cliente X empresa; sendo possível acessar contas de consumo, solicitar serviços e etc; um ótimo avanço no relacionamento com o cliente. 3 – Em quais iniciativas de E-BUSINESS da Duke Energy, são aplicáveis bancos de dados? Explique sua resposta. Resposta: Na iniciativa “MY DUKE ENERGY”, é fundamental o acesso a um banco de dados atualizado…

Até meados dos anos 50 as empresas via que para obter sucesso tinha que desenvolver melhores atividades operacionais para obter melhores êxitos perante sua concorrência e por isso as organizações eram vista com um sistema totalmente fechado. Atualmente, porém, as mudanças do ambiente externo à empresa além de frequentes, ocorrem rapidamente. Por isso elas têm um impacto de longo alcance nas organizações. Os acontecimentos do meio externo podem facilmente afetar a empresa e vice-versa,…

Como as organizações formulam importantes decisões e fazem a conexão para integrar com suas estratégias? Podemos iniciar descrevendo cada modelo. Consideremos neste caminho que cada modelo surge da reflexão de uma complexa realidade de criação da estratégia. Mas escolher uma série de três também deve fazer subseqüentemente seções, sendo combinadas e alternadas com atividades gerenciais sob diferentes condições, estas maneiras constituem a realidade e proveitosa descrição da construção do…

A ética nas organizações e o jeitinho brasileiro Tânia Azevedo* INTRODUÇÃO As organizações sofrem a influência da cultura da sociedade da qual estão inseridas. A cultura varia de uma sociedade para outra, o que afeta, diretamente, as organizações. As empresas japonesas refletem a cultura de cooperação tão bem arraigada naquele país, assim como, as empresas americanas espelham a competitividade e o exibicionismo de seu povo. Não seria…

orçamento como ferramenta de gestão O processo de planejamento e orçamento tem sido um tema de grande discussão, pois tem gerado grandes descontentamentos no processo de gestão das organizações. Jack Welch, Ex-CEO da General Eletric Inc., declarou na revista Fortune em maio 1995 que, Orçamento é a ruína das organizações americanas. Ele nunca deveria ter existido... e fazer o orçamento é um exercício de minimização. Somando-se a esta declaração, a pesquisa da revista CFO Europe (1998)…

determinam como o sistema trabalha Ex.: Corpo humano * Introdução6 Conceitos “Sistema é um todo complexo ou organizado; é um conjunto de partes ou elementos que formam um todo unitário ou complexo”.Sistemas e subsistemas 7 Saída 1 2 3 4 Combinação Subsistema A 6 5 7 Limite do sistema Subsistema B ingredientes mistura energia fornoConceitos 8  Limite do sistema: define o sistema e o distingue de qualquer outro e do ambiente  Configuração: define a forma na…

Questão 01: Foco nas competências e habilidades de cada integrante da organização buscando aqueles que são__________às mudanças e que podem agregar___________aos resultados da empresa. A alternativa que preenche corretamente as lacunas acima é: Alternativas 1 - Rígidos – valor 2 - Adaptáveis – valor 3 - Rígidos – custos 4 - Adaptáveis – custos 5 - Indiferentes – despesas Resposta: 2 - Adaptáveis – valor Questão 02: A importância da Administração tem sido…

Peter M. Senge foi nomeado o 'estrategista do século' pela revista de estratégia de negócios, um dos 24 homens e mulheres que têm/teve o maior impacto sobre a maneira que conduzimos negócios hoje (setembro/outubro de 1999). Enquanto ele tem estudado como as empresas e organizações desenvolvem capacidades adaptativas durante muitos anos no MIT (Massachusetts Institute of Technology), foi o livro de 1990 de Peter Senge a quinta disciplina que firmemente o trouxe para a ribalta e…

BBRT é uma rede internacional de organização que esta procurando modos de gestão, com base em flexibilidade, adaptabilidade e que possam sustentar um desempenho competitivo superior. Comparado a modelos tradicionais de orçamento o Beyond Budgeting tem duas diferenças básicas. A primeira: ele é um modo mais adaptável de gestão. Ao invés de planos anuais fixos, que amarram os gerentes a ações predeterminadas, eles são revisados continuamente e baseados em objetivos elásticos, vinculados…

Ação Monitorada A ação monitorada da LEARNING ORGANIZATION são as organizações que aprendem através da experimentação, da viabilização de ideias e planejamento, e da persistência. Em quaisquer dos casos é preciso monitorar para verificação, não só da eficiência dos métodos mas, também, quanto realmente tais processos contribuem para mudar os comportamentos, também, quanto da eficácia dos mesmos, se a aprendizagem ocorreu no sentido da melhoria de resultados organizacionais.…