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As práticas de gestão de uma revendedora de automóveis no Distrito Federal e o modelo apresentado pelo Balanced Scorecard RESUMO A necessidade das empresas de buscar novos instrumentos de gestão tem como causa maior a alta competitividade que marcam as empresas da era da informação. Nas últimas décadas têm se evidenciado várias alternativas, destacando-se o modelo balanceado apresentado pelo Balanced Scorecard, que por meio do equilíbrio das quatro perspectivas, a financeira, de clientes, de processos internos e de aprendizado e crescimento, que por uma relação de causa e efeito, entre os indicadores inseridos nas mesmas, apresenta-se como um modelo que pode levar as empresas que dele se utilizarem a destacarem-se das demais e obterem melhores resultados. Em virtude desse panorama, essa pesquisa propôs-se a verificar qual o gap entre as práticas de gestão de uma determinada Empresa e o modelo apresentado pelo BSC. Para tal apresentou-se o BSC, a Empresa estudada e suas práticas de gestão, e os indicadores utilizados pela mesma em seu processo de planejamento, execução e controle, confrontando-os com o modelo. Observou-se que a Empresa, como descrevem os autores do modelo, Norton e Kaplan, apresenta grande concentração de suas práticas de gestão baseadas em indicadores financeiros, obtendo resultados de curto prazo, sendo demonstrado nesse sentido o gap entre o modelo BSC e as práticas de gestão da Empresa. Palavras-chave:…

desempenho passado de uma organização. Basta lembrar que o Balanço Patrimonial, importante instrumento da Contabilidade, é, literalmente, um retrato estático das decisões organizacionais, movimentações financeiras e controle dos estoques de ativos físicos compreendidos em um determinado espaço de tempo (ECCLES, 2000). O modelo contábil foi desenvolvido há anos, em um ambiente completamente diferente do de hoje. O modelo era eficiente em um ambiente regido unicamente por controles de…

Estratégia Licenciatura Gestão Ano letivo 2012/2013 Kaplan & Norton 1.Introdução 2. Biografia dos autores 2.1.Robert Kaplan 2.2 David Norton 3.Balanced Scorecard 3.1 Surgimento e Evolução do BSC 3.2 Objetivos BSC 3.3. Vantagens e Desvantagens da utilização do BSC 3.4.Principios do BSC 3.5.Perspetivas do BSC 3.5.1 A Perspetiva Financeira 3.5.2 A Perspetiva do Cliente 3.5.3 A Perspetiva Interna 3.5.4…

específicas da ferramenta. Em um segundo momento aborda-se sobre sua adaptação à Tecnologia da Informação, neste caso, com o objetivo de proporcionar a esta área ferramenta para seu alinhamento estratégico com o negócio. Pretendeu-se atingir um nível de qualidade neste trabalho a fim de proporcionar ao leitor um bom ponto de partida para iniciar sua busca em conhecer as melhores práticas para realizar o alinhamento estratégico das operações com os objetivos de negócio das corporações.…

INTRODUÇÃO É notória a mudança pelas quais as organizações têm passado e às quais têm se adaptado nas ultimas décadas, as novas demandas de mercado e a exigibilidade cada vez maior por parte dos públicos com os quais interage, a competição cada vez mais acirrada exige que as empresas encontrem modelos estratégicos e práticas gerenciais que tornem seu negócio cada vez mais lucrativo e sustentável a longo prazo. Para tanto, as técnicas de gestão têm evoluído para atender às…

das pessoas no trabalho. Como consequência as organizações obtêm melhores resultados. A partir da década de 1990 surgiram novas ferramentas de gestão visando facilitar e melhorar o desempenho das organizações, principalmente pelo fato delas estarem em um cenário turbulento e exigente pelas pessoas. Dentre elas surge o Balanced Scorecard, como ferramenta facilitadora da implementação da estratégia organizacional. Como afirmam Kaplan e Norton (1997, p.81), “o ambiente da era da…

extrema competitividade que ultrapassa as fronteiras através do efeito da globalização trouxe, além de novos conceitos de logística global, de velocidade de surgimento de novas tecnologias, e avanços representativos nos sistemas de telecomunicação, trouxe também novos conceitos de estratégia e com estes, novos sistemas e ferramentas de gestão. Portanto, nesse novo ambiente empresarial que se caracteriza por acentuada velocidade das mudanças, é que as empresas buscam novas…

métricas para alinhamento estratégico do RH com os demais campos da entidade faz-se necessário, este estudo reveste-se de importância na medida em que pretende contribuir com pesquisa voltada à gestão pública, propondo mais uma alternativa de gestão para o serviço público de pessoal, utilizando-se o BSC, sendo este, definido como uma metodologia de medição e gestão de desempenho que fora desenvolvida pelos professores da Harvard Business School Kaplan e Norton, em 1992, com a publicação…

Balanced Scorecard Índice Índice 2 Introdução 3 1.Biografia de Kaplan e Norton 4 2.Balanced Scorecard 5 3.Surgimento e Evolução do BSC 5 4.Objetivos BSC 6 5.Vantagens e Desvantagens da Utilização do BSC 7 6.Princípios do BSC 8 7.As perspetivas do Balanced Scorecard 8 7.1.A Perspetiva Financeira 9 7.2.A Perspetiva do Cliente 10 7.3.A Perspetiva dos Processos Internos 10 7.4.A Perspetiva de Aprendizagem e…

Ressaltará a seguinte problemática a monografia: Como os gestores poderão ter sucesso na administração de empresas por meio do Balanced Scorecard? 2. HIPÓTESES Na atualidade o Balanced Scorecard - BSC é um importante recurso para uma gestão estratégia no setor público. Porém esse método é pouco conhecido em Fortaleza. Alinhamento de indicadores de resultado com indicadores de tendência.…