Kaplan E Norton Na Pratica

fixada em alicerces focados apenas na compra, venda e lucro, fatalmente, serão grandes candidatas a não figurarem no próximo período ao lado de grandes empresas e grupos empresariais bem sucedidos. O Balanced Scorecard, criado por Robert S. Kaplan e David P. Norton, se apresenta neste contexto para auxiliar as empresas em sua gestão de negócios, otimizando grande parte dos seus recursos disponíveis e no cumprimento de seus objetivos. O Balanced Scorecard (BSC) é uma inovação na…

Robert Kaplan e David Norton (1997, p.94), “[...] o BSC é uma filosofia prática e inovadora de gestão do desempenho das empresas e organizações”. O objetivo da sua implementação é permitir uma gestão eficaz da performance organizacional, baseando-se na visão e estratégia da empresa e traduzindo-a em indicadores de performance. Ao contrário dos métodos de gestão tradicionais, o BSC permite sustentar a estratégia da empresa com indicadores financeiros e não financeiros. Segundo…

seria desempenhado pelos trabalhadores do conhecimento. O ambiente da era da informação, tanto para as organizações do setor de produção quanto para as do setor de serviços, exige novas capacidades para assegurar o sucesso competitivo. Segundo Kaplan e Norton (1996), as empresas da era da informação estão baseadas por uma nova composição de premissas organizacionais: processo interfuncionais, ligação com clientes e fornecedores, segmentação de clientes, escala global, inovação e…

BALANCED SCORECARD DE KAPLAN E NORTON 17 1.1 ORGANIZAÇÃO DE ALTO DESEMPENHO 17 1.2 AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO 19 1.3 MEDIDAS E GERENCIAMENTO 20 1.4 O BALANCED SCORECARD 21 1.5 PERSPECTIVAS DO BALANCED SCORECARD 24 1.5.1 Perspectiva Financeira 26 1.5.2 Perspectiva do Cliente 29 1.5.3 Perspectiva dos Processos Internos 33 1.5.4 Perspectiva de Aprendizado e Crescimento 35 1.6 INTEGRAÇÃO DAS MEDIDAS DO BSC À ESTRATÉGIA 40 2 OS MAPAS ESTRATÉGICOS DE KAPLAN E…

competidores como indicadores dos próximos passos no jogo competitivo. Estes sinais podem ser autênticos, um despistamento, um blefe de que algo será feito ou um blefe de que algo não será feito; 11. Estratégia de agressão: É o uso de mecanismos ou práticas ilícitas, seja de maneira ofensiva, visando prejudicar os competidores, ou de forma a se autoproteger. Dada a natureza deste tipo de estratégia, é raro identificá-la em reportagens; 12. Estratégia de pró-proteção: a…

BALANCED SCORECARD Disciplina: Gestão Estratégica de Projetos Balanced Scorecard O BSC, quando introduzido por Robert S. Kaplan e David P. Norton, em 1992, tinha como foco a comunicação do desempenho da organização por meio de indicadores (financeiros e não financeiros). Posteriormente, foi redirecionado para avaliar o desempenho por meio de uma rede de medidas e indicadores que refletissem a estratégia de negócio da organização em todos os níveis. As medidas são…

Um dos modelos conceptuais de avaliação do desempenho organizacional ma is conhecido e utilizado parece ser o balanced business scorecard (Neely, 1998; Marr et Schiuma, 2003; Tangen, 2004). O conceito de balanced scorecard surgiu nos EUA com Kaplan et Norton (1992), e propagou-se progressivamente para os países anglo-saxónicos e escandinavos, impregnados por uma cultura de relato essencialmente financeiro, devido em grande parte à influência dos accionistas na vida das empresas,…

Robert Kaplan e David Norton com o objectivo de responder às necessidades emergentes nesse fim de século, relativamente à obtenção de informação para uma melhor gestão (Lipe e Salterio, 2000) , criaram um modelo de avaliação de desempenho que além de incluir as medidas de carácter financeiro normalmente utilizadas até à data, incluía também diversas medidas não financeiras. O modelo foi baptizado de Balanced Scorecard (BSC) e foi divulgado pela primeira vê no meio académico em 1992…

acompanhamento dos indicadores de desempenho, levando a organização a progredir rumo às suas metas de longo prazo, garantindo assim sua posição competitiva no mercado. CONSIDERAÇÕES INICIAIS A idéia para a elaboração deste trabalho surgiu da vivência prática, por parte do autor, dos assuntos abordados, da necessidade de adquirir e aprimorar mais conhecimento sobre este tema para posterior aplicação em ambiente de trabalho, e de uma afinidade natural com a área da gestão estratégica…

UFRJ. Pós-Doutorado pela Universidade Carlos III de Madrid. Professor do Mestrado em Ciências Contábeis da Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) E-mail: josirgomes@superig.com.br RESUMO O Balanced Scorecard (BSC), desenvolvido por Kaplan e Norton em 1992, resultou da necessidade de captar toda a complexidade da performance da organização e tem sido ampla e crescentemente utilizado em empresas e organizações. Dentre suas contribuições estão a composição e a visualização de…