Kaplan E Norton Na Pratica

SCORECARD - BSC O Balanced ScoreCard é uma prática gerencial inicialmente criada para mensurar o desempenho organizacional, que passou a ser utilizada como uma ferramenta para a gestão e implementação de estratégias. Com origem nos Estados Unidos, a metodologia rapidamente foi difundida, sendo hoje aplicada por empresas em todos continentes. Em pesquisa conduzida pela consultoria Bain & Company (2003), sobre as práticas de gestão mais utilizadas no Brasil e no…

avaliação Balanced Scorecard, metodologia administrativa concebida inicialmente como um instrumento capaz de mensurar o desempenho de uma organização com o foco não apenas em indicadores financeiros. O Balanced Scorecard (BSC), desenvolvido por Kaplan e Norton em 1992, não se limita a mensurar desempenho, mas, a partir de uma visão integrada e balanceada da organização, também comunica e auxilia na implantação da estratégia em todos os níveis da empresa, buscando alinhamento dos…

scorecard como um sistema de gestão da estratégia em uma empresa do segmento de bebidas, nos meses de maio e junho de 2004. Para tanto, o trabalho está baseado nos preceitos teóricos de Kaplan e Norton, criadores do Balanced Scorecard. A análise do sistema de gestão que utiliza conceitos do BSC proporcionou uma visão prática e elucidativa dos pressupostos teóricos revistos na literatura. Ainda, ficou evidenciada a dinâmica que é dada à estratégia quando da aplicação desta ferramenta de…

organizações devem preocupar-se, além dos ativos tangíveis e recursos financeitos, com ativos intangíveis como o relacionamento com seus clientes e a manutenção de seu capital intelectual, denntre outros fatores. Em adequação a esta perspectiva, Kaplan e Norton desenvolveram o Balanced Scorecard (BSC), uma ferramenta de medição de desempenho organizacional voltada para os objetivos estratégicos que agregam valor em longo prazo. Tais objetivos são estabelecidos segundo as…

um na organização esteja envolvido a implementá-la (Kaplan e Norton, 2001). Os indicadores devem traduzir a estratégia da empresa e devem ser utilizadas para auxiliar qualquer um na organização e tentar atingir as prioridades estratégicas. Somente assim as empresas serão capazes de não apenas criar estratégia, mas também implementá-las (Kaplan e Norton, 2001). Através da observação dos resultados obtidos em outras empresas, Kaplan e Norton concluíram que o Balanced Scorecard…

2001; KAPLAN; NORTON, 2004). Apesar de muitas empresas reconhecerem que esses elementos intangíveis influenciam no desempenho econômico-financeiro, poucas organizações conseguem de fato gerenciar esses aspectos e até mesmo saber quais são os elementos que impactam no desempenho de sua empresa. Nesse contexto, as pesquisas sobre avaliação de desempenho organizacional têm buscado identificar modelos e discutir aspectos conceituais para atender a essa demanda organizacional (KAPLAN; NORTON,…

Clientes 3-3 – A Perspectiva dos processos internos 3-4 – A Perspectiva da Aprendizagem e do Crescimento 4- Gestão Estratégicas dos Recursos Humanos 5- Gestão Estratégicas de Pessoas com Scorecard “HR Scorecard” 5-1-Domínio das Técnicas e das Praticas de recursos Humanos 5-2-Domínio da Gestão de Mudanças 5-3-Domínio da Gestão da cultura Organizacional 5-4-Domínio da Credibilidade pessoal Introdução Com a implantação dos recursos da ferramenta Balanced Scorecard a Gestão de…

A REVOLUÇÃO ANALISADA DEZ ANOS DEPOIS por Robert Kaplan e David Norton 1 Em entrevista, Robert Kaplan e David Norton avaliam o inovador instrumento de avaliação de desempenho que criaram, o balanced scorecard, hoje ferramenta gerencial e estratégica Já faz mais de dez anos que Robert Kaplan e David P. Norton criaram o balanced scorecard. Quando publicaram o artigo The balanced scorecard – measures that drive performance (Balanced scorecard – medidas que impulsionam o desempenho)…

Foi proposto pela primeira vez por Robert Kaplan, no inicio da década de 90. Desde então, diversas organizações em todo o mundo adotam essa ferramenta para acompanhar a implementação de suas estratégias. Como ferramenta de medição do desempenho organizacional, o BSC é capaz de clarificar a visão dos gestores em relação aos caminhos que devem ser tomados, orientando o processo de tomada de decisão. Robert Kaplan: É co-idealizador, junto com David Norton, do método de gestão Balanced…

REFERENCIAL TEÓRICO 5.1 ORIGEM E CONCEITUAÇÃO DO BSC Os primeiros estudos que deram origem ao Balanced Scorecard remontam a 1990, quando o Instituto Nolan Norton, uma unidade da empresa de consultoria KPMG, patrocinou um estudo de um ano com diversas empresas, feito por David Norton, em conjunto com o consultor acadêmico Robert Kaplan. O modelo evoluiu em seu potencial, pois a aplicação em empresas proporcionou o seu desenvolvimento para uma metodologia de gestão estratégica de…