Kaplan E Norton Na Pratica

13 2.3.2. Gestão da Performance ................................................................................. 13 2.3.3. Preocupações Conceptuais ........................................................................... 14 2.3.4. Adaptações Práticas...................................................................................... 15 3. Enquadramento Metodológico ................................................................................... 17 4. O Estudo…

razão de existência da empresa, qual o seu propósito, para Kaplan e Norton apud Filho (2005, p. 47), “É uma declaração concisa, com foco interno, da razão de ser da organização, do propósito básico para o qual se direcionam suas atividades e dos valores que orientam as atividades dos empregados”. Já a visão deve responder onde a empresa almeja chegar ao futuro, o que ela quer ser e como ela quer ser vista pelos demais, para Kaplan e Norton apud Filho (2005, p. 47), “É uma declaração…

organizacional, porém tal metodologia foi difundida e passou a ser utilizada com inúmeros outros fins, como ferramenta de gestão e implementação de estratégias. Com a finalidade de criar um novo método de medição do desempenho empresarial, Robert Kaplan e David Norton formularam na década de 1990, a teoria do Balanced Scorecard (BSC). Segundo EPSTEIN e MANZONI,1998: “O Balanced Scorecard (BSC) é um reflexo quantitativo da estratégia da empresa, apresentado através das quatro…

proporcionando aos gerentes um instrumento que necessitam para ter êxito competitivo futuro. Kaplan & Norton (1997) ressaltam que as empresas da Era da Informação estão baseadas em um novo conjunto de premissas operacionais: processos interfuncionais; ligação com clientes e fornecedores; segmentação de clientes; escala global; inovação e trabalhadores do conhecimento. O BSC surgiu da iniciativa de Kaplan e Norton, que criaram um novo modelo de medição de desempenho, já que, na…

eficácia no processo de implantação da estratégia, Norton e Kaplan desenvolveram uma ferramenta patenteada de Balanced Scoredcard. Esta ferramenta possibilita, através da visão de quatro perspectivas, o processo da implantação da estratégia, de modo a garantir o controle da estratégia implementada na empresa como um todo. Os melhores Balanced Scorecards não são apenas um conjunto de indicadores críticos ou fatores-chave de sucesso. Segundo Kaplan e Norton (1997, p.284), as medidas que…

Scorecard em uma ferramenta comercial que contribua de forma relevante para a Governança Corporativa em todas as suas formas e práticas. Nas entrelinhas deste documento, buscamos de forma clara e objetiva agregar as melhores práticas dos modelos apresentados, inter-relacionando tópicos em comum, ou que de certa forma contribuem mutuamente para a concepção formal das melhores práticas a serem seguidas no processo de monitoração e melhoria dos processos de governança empresarial. O…

Perspectives. LISTA DE FIGURAS FIGURA 01: A inter-relação dos pilares do BSC 16 FIGURA 02: O Balanced Scorecard como ferramenta estratégica 17 FIGURA 03: Mapa Estratégico 18 FIGURA 04: Ciclos de vida da empresa segundo Kaplan e Norton 20 LISTA DE GRÁFICOS GRÁFICO 01: Grau de eficiência do ATB na formação de diretrizes a serem seguidas 30 GRÁFICO 02: Nível de acessibilidade das informações 31 GRÁFICO 03: Tratamento do resultado financeiro 32

desenvolveram um novo modelo que considera os objetivos em curto e longo prazos, medidas financeiras e não-financeiras, indicadores de performance e as perspectivas interna e externa do desempenho empresarial. Essa síntese foi feita por Robert S. Kaplan e David P. Norton, em 1992, no artigo The balanced scorecard publicado na revista Harvard Business Review. Com essa publicação eles mal sabiam que estavam para dar início a uma revolução, pois o fizeram com o único objetivo de mostrar…

processo de mudança, descobrir maneiras para alavancar recursos e entender as fronteiras da imaginação corporativa, bem como revitalizar os processos da criação de novos negócios. KAPLAN, Robert S.; NORTON, David P. A estratégia em ação: balanced scorecard. Rio de Janeiro: Campus, 1997. Neste livro, Kaplan e Norton demonstram como os executivos podem utilizar o Balanced Scorecard para mobilizar toda a empresa no rumo de seus objetivos estratégicos. Os autores revelam também como o…

visão e estratégia da empresa por meio de um mapa estratégico, com objetivos e medidas de desempenho, organizado segundo quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento, idealizado por Robert Kaplan e David Norton. Palavras-chave: Balanced Scorecard , Planejamento, Programação e Controle da Produção, Sistemas de medição de desempenho. LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 1 – Modelo geral da Administração da Produção…