Kaplan E Norton Na Pratica

almejados (KAPLAN e NORTON, ................................................................................................................ 57 Figura 9 - Perspectivas do Balanced Scorecard: relação causa e efeito (KAPLAN e NORTON, 2000) ......................................................................................................... 59 Figura 10 Adaptando o modelo do mapa estratégico do Balanced Scorecard às organizações públicas e sem fins lucrativos (a) (KAPLAN e NORTON, 2000) ....

a ativos físicos e com a excelência da gestão eficaz dos ativos e passivos financeiros. Kaplan & Norton (1997) ressaltam que as empresas da Era da Informação estão baseadas em um novo conjunto de premissas operacionais: processos interfuncionais; ligação com clientes e fornecedores; segmentação de clientes; escala global; inovação e trabalhadores do conhecimento. O BSC surgiu da iniciativa de Kaplan e Norton, que criaram um novo modelo de medição de desempenho, já que, na opinião dos autores, os

para o sucesso ou o fracasso de qualquer negócio. Afinal, quem não estuda o retorno sobre os investimentos, controla as perdas, prevê os lucros, não pode se dar bem no mundo corporativo. Porém, há cerca de dez anos os norte-americanos Robert Kaplan e David Norton, professores da Harvard Business School, começaram a se perguntar até onde essa montanha de números poderia levar as empresas. Eles colaboravam para o sucesso da estratégia? Ajudavam a corporação a entender e corrigir seus…

jamais ocorrera em toda a história da humanidade, nunca a informação fez tanta diferença nos negócios das empresas. 25 Notamos, então, como a informação e o conhecimento são importantes, marcantes e diferenciadores no mercado desta última era. Kaplan e Norton, (2004, p. 2) acreditam que: As empresas estão a meio caminho de uma transformação revolucionária. A competição da era industrial está se transformando na competição da era da informação. [...] Entretanto, o advento da era da…

econômica interativa foi a escola gerencial ou também chamada de administrativa. A preocupação central desta escola de marketing entre as décadas de 1940 a 1950 residia na prática fornecida aos executivos, ou seja, tentou-se traduzir as teorias já existentes como forma de melhorar a gestão de marketing nos negócios de forma prática/aplicativa. Nessa escola Borden (1950) abordou o conceito de marketing mix, que posteriormente foi trabalhado por McCarthy (1960) originando o conceito de…

implementada apenas em organizações que estejam em crise e almeje alcançar sucesso, ela pode ser adotada por organizações que estão com desempenho satisfatório, mas que não querem se estagnar, que na verdade querem melhorar seu desempenho ainda mais (KAPLAN E NORTON, 2001). Esse é o caso da Gerdau, uma corporação que já apresentava um bom desempenho e utilizou o BSC para se aprimorar continuamente. A siderúrgica iniciou a implantação da metodologia em 2002, para isso eles não fizeram uma…

desempenho como «…o desenvolvimento de indicadores e a recolha de dados para descrever, relatar e analisar o desempenho…». Mas, para Bourne et al. (2003), estes conceitos precisos não aderem ao que é referido na literatura e que é considerado na prática como «avaliação do desempenho». Para estes autores, o conceito contém os seguintes aspectos: O uso de medidas de desempenho multi-dimensional; Apenas adquire relevância quando inserida num quadro conceptual de gestão que permita o…

década de 90, Robert Kaplan e David Norton, percebendo que indicadores financeiros que as empresas estavam utilizando não estavam fornecendo informações suficientes para a boa condução dos negócios, desenvolveram o Balanced Scorecard (BSC). O BSC é uma abordagem de gestão estratégica que busca complementar as medições financeiras com outras medidas de desempenho não financeiras, e equilibrar objetivos de curto e longo prazos, e indicadores de tendências e de ocorrências (KAPLAN e NORTON; 2001).

Instituto Nolan Norton amparou um estudo, que existiu um ano, envolvendo diversas empresas, intitulado “Measuring Performance in the Organization of The Future”. O estudo foi motivado pela crença de que os métodos existentes para avaliação do desempenho empresarial, em geral apoiados nos indicadores contábeis e financeiros, estavam se tornando obsoletos. David Norton, executivo fundamental deste instituto, foi o líder do estudo. Que teve Robert Kaplan como consultor Acadêmico. (KAPLAN,…

Maia, Oliveira & Martins - O papel da medição de desempenho no processo estratégico: uma tentativa de ... As definições de estratégia como plano e como padrão levam a outra reflexão: nem toda a estratégia inicialmente planejada será realizada na prática, ao passo que nem todos os padrões surgirão sem suspeita. Na Figura 1, a estratégia pretendida representa o plano inicial, enquanto que a estratégia realizada deriva do padrão de fato verificado. A estratégia deliberada representa as…