BALANCED SCORECARD COMO UM MODELO DE GEST O ESTRAT GICA

MARIANA FERREIRA SCARABELO

BALANCED SCORECARD: COMO UM MODELO DE GESTÃO
ESTRATÉGICA

Assis/ SP

2011

MARIANA FERREIRA SCARABELO

BALANCED SCORECARD: COMO UM MODELO GESTÃO
ESTRATÉGICA
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Instituto Municipal de Ensino Superior de
Assis – IMESA e a Fundação Educacional do
Município de Assis – FEMA, com requisito para conclusão do Curso de bacharelado em
Administração de Empresas.

Orientador: Ms. Luiz Antônio Ramalho Zanoti
Área de Concentração: ________________________________________________
___________________________________________________________________

Assis/SP

2011

FICHA CATALOGRÁFICA
SCARABELO, Mariana Ferreira
Balanced Scorecard: Como Modelo de Gestão Estratégica /
Mariana Ferreira Scarabelo. Fundação Educacional do Município de Assis – FEMA
- Assis, 2011.
57 p.
Orientador: Profº Ms.Luiz Antônio Ramalho Zanoti
Trabalho de Conclusão de Curso – Instituto Municipal de Ensino Superior de Assis – IMESA/FEMA
1. Mudanças. 2. Gestão. 3. Balanced Scorecard.
CDD: 658
Biblioteca da FEMA

BALANCED SCORECARD: COMO UM MODELO DE GESTÃO
ESTRATÉGICA

MARIANA FERREIRA SCARABELO

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao
Instituto Municipal de Ensino Superior de Assis, como requisito do Curso de Graduação em
Administração

de

Empresas,

seguinte comissão examinadora.

Orientador: Prof. MS. Luiz Antônio Ramalho Zanoti
Analisador (1): Elizete Mello da Silva

Assis/SP

2011

analisado

pela

DEDICATÓRIA

Dedico este trabalho à minha família que são a base de tudo e sempre acreditaram em mim.

AGRADECIMENTOS

Em primeiro lugar, agradeço a Deus por ter me dado forças e sabedoria para que eu conseguisse tornar esse trabalho concreto.
Ao professor, Ms. Luiz Antônio Ramalho Zanoti, pela tão sábia orientação, pela sua atenção, sempre presente, por sua motivação transmitida durante todo o trabalho.
Agradeço ao meu pai Maurício, minha mãe Silvana que sempre me apoiaram, que me deram a oportunidade de estudar para então chegar até