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Revista Eletrônica Sistemas & Gestão 3 (2) 129-146Programa de Pós-graduação em Sistemas de Gestão, TEP/TCE/CTC/PROPP/UFF
O papel da medição de desempenho no processo estratégico: uma tentativa de síntese teórica
Jonas Lucio Maia, jonasmaia@dep.ufscar.br
Gerusa Tinasi de Oliveira, gerusa@dep.ufscar.br
Roberto Antonio Martins, ram@dep.ufscar.br
Universidade Federal de São Carlos (UFSCar), Pós-Graduação em Engenharia de Produção. São
Carlos, SP, Brasil
*Recebido: Junho, 2008 / Aceito: Agosto, 2008
RESUMO
Este artigo tem por objetivo analisar as principais contribuições que a Medição de
Desempenho pode prover para o processo de formulação, implementação e avaliação das estratégias empresariais, buscando reunir as principais indicações da literatura pesquisada.
Em resumo, indica-se que a Medição de Desempenho age no sentido de retratar a situação atual sobre a qual as estratégias serão delineadas, assim como os diversos Sistemas de
Medição de Desempenho contribuem com diferentes pontos de vista acerca de como os objetivos organizacionais devem ser definidos. Nesta trajetória entre o atual e o pretendido, a medição pode auxiliar na aplicação do benchmarking e também na representação gráfica da estratégia definida.
Palavras-chave: Estratégia. Planejamento Estratégico. Medição de Desempenho. Sistema de
Medição de Desempenho.
1. INTRODUÇÃO
Conforme Day e Reibstein(1999) destacam, a capacidade dos profissionais para elaborar e implementar estratégias apropriadas parece não haver acompanhado a grande velocidade das mudanças do ambiente competitivo. Estudiosos e profissionais da área caíram na armadilha de oferecer uma gama de estruturas conceituais e métodos pouco consolidados que, em sua tentativa de simplificar a estratégia, deixaram de lado elementos cruciais do processo estratégico. É necessário, por conseguinte, retomar os conceitos fundamentais de estratégia no que tange ao seu conteúdo e a seu processo de formulação e implementação.
Neste contexto, nos últimos