Tecnicas de gestão

TECNICAS DE GESTÃO

Indicadores financeiros. Até hoje essas duas palavras eram a chave para o sucesso ou o fracasso de qualquer negócio. Afinal, quem não estuda o retorno sobre os investimentos, controla as perdas, prevê os lucros, não pode se dar bem no mundo corporativo.
Porém, há cerca de dez anos os norte-americanos Robert Kaplan e David Norton, professores da Harvard Business School, começaram a se perguntar até onde essa montanha de números poderia levar as empresas. Eles colaboravam para o sucesso da estratégia? Ajudavam a corporação a entender e corrigir seus problemas?
Outra dúvida importante: por que tantas companhias, atoladas em informações, não conseguiam tirar os planos do papel? Da resposta a essas perguntas surgiu o Balanced Scorecard, um método de gestão que vem fazendo a cabeça de executivos do mundo inteiro e a fortuna de Kaplan e Norton.
Dezenas de empresas : Tanto que, hoje, os dois professores são donos da Balanced Scorecard Collaborative, uma consultoria instalada em Lincoln, Massachusetts, com representantes espalhados por todo o mundo. Eles têm dezenas de empresas como clientes e são autores de vários best-sellers da literatura de negócios.O princípio do Balance Scorecard é mensurar indicadores ligados à satisfação dos clientes, aos processos internos e ao aprendizado e desenvolvimento dos funcionários, além - é claro - das finanças, e ligar tudo isso à estratégia.Em outras palavras: é uma espécie de jogo de causa e efeito que só pode ser jogado se toda a organização entender aonde precisa chegar e se mobilizar para cumprir os objetivos. Empresas mundiais como Shell, ABB, Mobil e General Motors vêm sendo administradas com base neste método.
No Brasil há bons exemplos : Não são apenas grandes empresas estrangeiras que estão usando o método dos dois professores. No ano passado, pesquisa realizada pela Fundação Dom Cabral, de Minas Gerais, com 98 das 500 maiores empresas brasileiras, mostra que 20 delas já aderiram ao Balanced Scorecard.