FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES
4384 palavras
18 páginas
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES
MEDINDO GERENCIANDO e CRIANDO VALOR
M.BARROS. CONFECÇÕES
Rio de Janeiro - RJ
2011
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
Trabalho interdisciplinar desenvolvido como requisito obtenção da aprovação das disciplinas do módulo 8º do curso de Graduação em Administração de Empresas apresentado à Universidade Veiga de Almeida.
Rio de Janeiro – RJ
2011
SUMÁRIO
1- RESUMO.................................................................................................04
2- INTRODUÇÃO........................................................................................05
3- VISÃO DA M. BARROS CONFECÇÕES................................................06
4- MISSÃO DA M. BARROS CONFECÇÕES.............................................06
5- OBJETIVO...............................................................................................06
6- MODELO DE GESTÃO - BSC................................................................06
7- PROPOSTA DE AVALIAÇÃO DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DA
EMPRESA M. BARROS CONFECÇÕES...................................................08
8- COMUNICAÇÃO DO PROJETO DE APLICAÇÃO DO BSC..................14
9- SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO..........................................................15
10-CONCLUSÃO.........................................................................................15
11-REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.......................................................16
RESUMO
Atender a necessidade básica da sociedade visando à capacidade e a competitividade devido à crescente preocupação em todos os setores da economia em âmbito global faz-se necessário a utilização de estratégia nas empresas, para que estas possam oferecer vantagem competitiva frente as suas