Conceitos sobre o BSC

Conceitos sobre Balanced ScoreCard e sua adaptação para Tecnologia da Informação

Resumo
Desenvolver um alinhamento estratégico corporativo e medição de desempenho das operações avaliando seus resultados sob uma ótica estratégica, pode fazer toda a diferença sobre o sucesso ou não no futuro de uma corporação, e até início da década de 90, esta “ciência” ainda não estava totalmente madura.
Propõe-se neste trabalho discorrer sobre definições e conceitos relacionados à ferramenta Balanced Scorecard (BSC), extensamente utilizada pelas corporações desde sua primeira publicação em 1992, abordando desde sua definição, história, até características específicas da ferramenta.
Em um segundo momento aborda-se sobre sua adaptação à Tecnologia da Informação, neste caso, com o objetivo de proporcionar a esta área ferramenta para seu alinhamento estratégico com o negócio.
Pretendeu-se atingir um nível de qualidade neste trabalho a fim de proporcionar ao leitor um bom ponto de partida para iniciar sua busca em conhecer as melhores práticas para realizar o alinhamento estratégico das operações com os objetivos de negócio das corporações.
Palavras-chave: BSC, Mapas Estratégicos, Estratégia, TI.

Abstract
Xxxxxxxxxx

Sumário

Índice de Ilustrações

1. Definição sobre o Balanced Scorecard (BSC)
O BSC (Balanced Scorecard) é uma técnica utilizada por organizações visando a integração e balanceamento dos principais indicadores de desempenho existentes nestas, desde os financeiros e/ou administrativos até os que fazem parte dos processos internos, estabelecendo indicadores para funções relevantes dentro da organização, ou seja, desdobramento dos indicadores corporativos em setores, com metas claramente definidas.
Segundo Kaplan e Norton (2004) o BSC busca traduzir a estratégia da empresa na forma de medição de desempenho que possam ser usados tanto para um sistema de controles, quanto para um sistema de gestão estratégica, tornando claro para todos