Atendimento Ao Cliente Por Telefone

................................... 15 2.5 PRINCIPAIS CONCORRENTES.............................................................. 15 2.6 PRINCIPAIS FORNECEDORES.............................................................. 15 2.7 PRINCIPAIS CLIENTES........................................................................... 16 2.8 INFLUÊNCIAS AMBIENTAIS EXTERNAS.............................................. 17 2.9 AMBIENTE INTERNO DA ORGANIZAÇÃO...........................................

1 Estagiário 1.1 Nome: Ana Carla Baijotto Fontoura. 1.2 Curso: Técnico em Secretariado. 1.3 Turma: Secretariado 1. 1.4 Endereço: Rua Manoel Alvarenga, nº. 37, Bairro Centro. 1.5 Município e Estado: Júlio de Castilhos, RS. 1.6 CEP: 98130-000 1.7 Telefone (s): (55) 99235833 1.8 E-mail: anacarlafontoura@hotmail.com 2 Empresa 2.1 Nome: O Boticário 2.2 Endereço: Rua Barão do Rio Branco, nº.88,Bairro Centro. 2.3 Município e Estado: Júlio de Castilhos, RS. 2.4 CEP: 98130-000 2.5 Fone: (55) 3271-1501

fantasia Cetel Eletrônica, inscrita sob o CNPJ 74049776/0001-32, é uma organização no ramo de vendas e assistencia tecnica de materiais Eletroeletrônicos e Telecomunicações. Visando a prestação de serviços diretamente ao cliente, ocasionando possiveis maneiras de promover um atendimento de qualidade, relacionado com as necessidades de seus compradores. Essa necessidade surgiu quando o proprietario viu a importancia de elaborar um progento que atendesse as necessidades exigidas. Apartir…

cadastros, listas e de outros produtos gráficos. Ocorre que a empresa defendente não mantêm serviço de teleatendimento / telemarketing, seja na modalidade ativa, seja na modalidade receptiva, quer em centrais de atendimento telefônico, quer em centrais de relacionamento com clientes (call centers). Em seu quadro de pessoal, a defendente não possui empregado contratado e/ou trabalhando na função “operador de telemarketing”. O Agente da Inspeção do Trabalho, em verdade, considerou…

Técnicas Hoteleiras Módulo de Alojamento e Atendimento Formador: _____________ Técnicas Hoteleiras Depart. de Alojamento & Atendimento INDICE OBJECTIVOS ................................................................................................................................... 4 INTRODUÇÃO ................................................................................................................................ 5 DEPARTAMENTO DE ALOJAMENTO ..........................

1. ETAPA 1. 1.1 Ofertas de emprego – Profissões mais anunciadas. |Profissão Vagas anunciadas | 1ª Atendimento Telemarketing 20 2ª Vendas 17 3ª Produção 15 4ª Auxiliar Administrativo 10 5ª Ajudante Geral (serviços gerais) 09 6ª Estágios 05 7ª Promotor 04

seus sócios, clientes e comunidade, além de um ambiente de trabalho gratificante e estimulante para seus colaboradores. Visão Ser líder em participação no mercado imobiliário, no bairro Boa Viagem, em Recife/PE dentro de 02 (dois) anos. Valores A Imobiliária Boa Viagem será conhecida pelo tratamento com transparência, agilidade, credibilidade e comprometimento com seus clientes e colaboradores, trabalhando sempre com respeito, ética, integridade e excelência de atendimento.…

_Toc403044487 \h 95.BIBLIOGRAFIA PAGEREF _Toc403044488 \h 96.ANEXOS PAGEREF _Toc403044489 \h 10 RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I Número de Matrícula: MIREILY EURIPEDES RIBEIRO DA SILVA Endereço: Av. Bandeirante QD 71 LT 31 – Bairro de Lourdes Telefone: 62 92218859 Email: mireilys@hotmail.com Matrícula: 1120FMADMN001 ESTÁGIO EM AGENCIA DE TURISMO Local: Anápolis – GO Carga horária: 6h Professor responsável: Elisângela Pires Barbosa dos Reis CARGA HORÁRIA TOTAL DO…

GISELLY IZIDORO CABRAL MARKENTING DE RELACIONAMENTO UMA FERRAMENTA ESTRATÉGICA NA EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO São Paulo 2013 GISELLY IZIDORO CABRAL MARKENTING DE RELACIONAMENTO UMA FERRAMENTA ESTRATÉGICA NA EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO Projeto, redigido sob a orientação da Supervisora Tatiane Andrade Campos, apresentado como pré-requisito parcial do programa de estágio do SEBRAE-SP São Paulo 2013 Sumário Introdução…

INDICE 1- Introdução 3 1.1. – Comunicação Institucional versus Comunicação Interpessoal 4 1.2. – Definição de Atendimento ao Público 6 1.3. – O público como entidade dinâmica que interessa conhecer 8 1.4. – As Necessidades básicas do cliente 10 1.5. – O Público e a Instituição 11 2- Enquadramento da função Atendimento 13 2.1. – Atendimento Interno 13 2.2. – O Perfil do Atendedor 14 3- O Processo Comunicacional 16 3.1. – Factores que Intervêm na Fidelidade…