Atendimento Ao Cliente Por Telefone

negócios, para o entendimento e antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa que esperam alto nível de personalização e atenção em cada ponto de contato, ou seja, um termo usado para o gerenciamento do relacionamento com o cliente ou ainda um sistema integrado de gestão com foco no cliente, que reúne vários processos\tarefas de uma forma organizada e integrada. Um de seus objetivos é fidelizar o cliente embora este seja um termo confuso, pois leva a…

documentação, após o resultado da análise efetuada pela GMAC. Dica para preenchimento: Dados Pessoais; Dados Residenciais: o telefone fixo informado deve ser o instalado no endereço residencial. Se for telefone para recados, favor mencionar o nome e grau de parentesco ou vínculo com o proprietário do telefone; Dados Profissionais: preencher por completo, inclusive telefone comercial fixo; Dados do Cônjuge ou Companheira/o, se houver; Rendas: caso possua renda adicional, deve…

COMUNICAÇÃO CURSO: ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES UM ESTUDO SOBRE O RAMO ALIMENTICIO VISANDO A SUGESTAÇÃO E MELHORIAS EM UMA EMPRESA DE MÉDIO PORTE. (1º semestre) ANA CAROLINE TAVARES DE OLIVEIRA GLEICE HELLEN SOUZA PALOMA APARECIDA VILARINS PAMELA MENDES DE MENEZES PRISCILA RODRIGUES DOS SANTOS APS ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES UM ESTUDO SOBRE O RAMO ALIMENTICIO VISANDO A…

maneira ética. O SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor pode ser realizado de diversas maneiras: telefone, internet, chat, webCan, e-mail, carta, fax, pessoalmente, entre outros. O setor deve ser planejado e integrado com todos os departamentos da empresa. Nessa disciplina conheceremos desde o papel do teleoperador até o do ombudsman, incluindo informações sobre histórico, mercado atual, tendências, comunicação organizacional, segmentações do sac, atendimento qualificado,…

Resenha Prestar um Atendimento Nota 10 é criar uma experiência positiva e inesquecível para cada cliente. E, como você verá neste livro, isso significa muito mais do que proporcionar um tratamento gentil. É suprir expectativas e satisfazer necessidades, descobrindo oportunidades de surpreender e cativar. E assim fazer com que o cliente volte sempre. Com uma linguagem e ilustrações simples e bem-humoradas, "Atendimento Nota 10" apresenta uma abrangente introdução aos mais importantes aspectos

tecnologias da informação (computador, televisão, telefone), com forte impacto sociocultural. Embora a globalização venha sendo alvo de críticas, seu processo tem propiciado visibilidade de produtos e serviços de boa qualidade e gerado competição entre as organizações empresariais, o que tem acarretado benefícios para o cliente. Nesse sentido, tem crescido o interesse pela qualidade tanto por parte dos empresários quanto por parte dos clientes. Por um lado, os empresários…

aplica a fast foods, bares e restaurantes, sendo que estes estabelecimentos devem estar previamente cadastrado em um sistema para que sejam disponibilizados no App posteriormente. Também será mostrado a quantidade de pedidos na fila, tempo de atendimento de cada estabelecimento, cardápio e promoções dos mesmos. O usuário cadastrado pode ter uma relação dos seus produtos mais pedidos e até mesmo participar de promoções dos estabelecimentos, pelo fato de seus dados já estarem…

bairro de periferia e contará com 10 concorrentes diretos (pequenos mercados) nas proximidades em bairros vizinhos, mas com o objetivo de atender a 150 clientes com uma média de gastos diário a de R$ 50,00. 2. PUBLICO ALVO O público alvo da empresa é a vizinhança do supermercado, focando na diferenciação dos concorrentes com um trabalho de atendimento inovador de acordo com o mundo moderno em que vivemos tais como: _ Facilidade e praticidade para as compras onde as famílias trabalham…

oceânica de Niterói (bairro de Itaipu) e tem como principal objetivo a venda de imóveis. Desde sua fundação, a empresa vem evoluindo gradativamente no decorrer dos anos, sempre tentando prestar serviços de excelência, otimização e satisfação no atendimento aos clientes. Além de sua empresa principal, a Primaz Imóveis também controla outra subsidiária e suas atividades são voltadas somente para o mercado imobiliário de Niterói. A empresa conta com um quadro de funcionários…

Portfólio. EMPRESA: SIAP - Sistema de internet de atendimento personalizado. A internet vem oferecendo vantagens inovadoras para as empresas e para os consumidores, assim transformando e facilitando o modo de comunicação entre eles (empresa X cliente), tendo um diferencial a empresa que utiliza o e-commerce e tendo um baixo custo com essa ferramenta, realizando um atendimento eficiente aos seus clientes. A missão da SIAP é através de pesquisas interna, e ao consumidor potencial,…