Atendimento Ao Cliente Por Telefone

José diniz Cidade São Paulo Estado - SP Telefone (11) e-mail Perfil PROFISSIONAL (Formada no curso de bacharel em Administração de empresas na universidade Nove de Julho. Atribuições na empresa (Exerce a função administradora geral da empresa, dentro da sociedade o papel desempenhado é igual aos dos demais. Sócio – Cristiana Aparecida Endereço – Rua: Vinte de abril Cidade Santo André Estado - SP Telefone (11) Perfil PROFISSIONAL (Cursando

Funções Secretariais Atendimento, Agenda, Folow-up ATENDIMENTO AO CLIENTE O Consumidor em primeiro lugar Profª. Ms. Simone Nunes Ceretta ATENDIMENTO IMAGEM PROPAGANDA BOCA-A-BOCA Sua Motivação está em baixa quando... A insatisfação em casa/trabalho aumenta visivelmente. Você só vê defeitos nas pessoas. Você faz críticas constantes. Aumenta sua irritabilidade. O “não” está mais presente do que o “sim”. Você resiste a novas idéias. O que o outro diz…

S E PA R ATA MANUAL DE ATENDIMENTO E SERVIÇO AO CLIENTE Aberto 3 «Para servir bem é preciso estarmos preparados para acolher e comunicar.» «Somos eternamente responsáveis por aquilo que cativamos.» DIRIGIR ABRIL - JUNHO 2008 S E PA R ATA O que espera o cliente quando visita uma empresa, uma loja ou um serviço público? Que um profissional o atenda de forma eficaz satisfazendo todas as suas expectativas e necessidades. Assim, qualquer profissional deve desempenhar as…

Encantando Clientes, Parceiros e Companheiros de Trabalho – Módulo I Neste módulo você vai aprender: A avaliar se você e sua empresa estão realmente focados no cliente Porque bom humor é fundamental E atitude também Introdução A convivência harmoniosa entre pessoas é uma arte. Aqueles que dominam essa arte levam uma importante vantagem profissional, principalmente se trabalham atendendo o público. Aqui estão reunidas uma série de ferramentas que podem fazer com que você se torne uma pessoa

ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS 1º SEMESTRE – 2012_1 SÃO PAULO - SP 2012 | | | | | | | | | | | | HOSPITAL ISRAELITA ALBERT EINSTEIN FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: UM ESTUDO SOBRE O SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE VISANDO MELHORIA EM UMA ORGANIZAÇÃO DE GRANDE PORTE. Atividades Práticas Supervisionadas (APS) apresentada como exigência para a avaliação do 1º semestre do curso de Administração da Universidade Paulista,…

proporcionar um ambiente de trabalho mais versátil, interativo e confortável. Neste modelo não há espaços permanentes individuais, mas sim áreas compartilhadas que podem ser utilizadas conforme a necessidade, por exemplo, espaços para conferências por telefone, reuniões rápidas, trabalhos individuais que requerem concentração e silêncio, salas de reuniões de trabalho, etc. Nessa nova estrutura foi considerado o aspecto sustentabilidade, principalmente em três áreas: sistema de ar…

OPERADOR DE TELEMARKETING OPERADOR DE TELEMARKETING 1. VISÃO GERAL Não é só vendendo que o telefone pode ajudar as empresas. Quantos negócios são resolvidos diariamente por telefone? Compras e vendas acertadas em questão de minutos. Contatos que antes dependiam, unicamente, de acertos pessoais, acarretando gastos de tempo e combustível, podem ser efetuados com simples telefonemas. Informações importantes, prestação de serviços, também fornecidas por meio

TEMA : QUALIDADE DE ATENDIMENTO E A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES 1 INTRODUÇÃO A globalização econômica resulta em constantes transformações mercadológicas. Os clientes ficam mais exigentes e conseqüentemente as empresas buscam aprimorar conhecimento e qualidade, tendo como principal objetivo a satisfação de seus consumidores. No Brasil e no mundo, várias empresas de distintos setores, preocupam-se em analisar e aplicar o marketing de relacionamento, sob a perspectiva de

Definição de Call Center Uma central de atendimento que é composta por estruturas físicas e de pessoal, que têm como objectivo receber ligações telefónicas, distribuindo-as automaticamente aos receptores e possibilitando o atendimento aos utilizadores finais a realização de pesquisas de mercado por telefone, vendas e outros serviços por telefone, Web, Chat ou e-mail. Nas centrais de atendimento que usam tecnologia mais avançada nas posições de atendimento, os operadores contam com…

QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO Serviço Autônomo de Água e Esgoto – S.A.A.E. Rua Santa Catarina, 750 Fone/Fax: (45) 3254 1171 85960-000 – Cx. Postal 1005 – Fone plantão: 115 Marechal Cândido Rondon - Paraná Elaborado por Jaqueline Maísa de Oliveira Apresentação Proporcionar um serviço de qualidade ao cliente é muito mais do que zelar pelas suas necessidades ou encaminhar suas reclamações. Superar suas expectativas e encantar o cliente requer uma preparação prévia, para