Atendimento Ao Cliente Na Logistica Integrada

SUPRIMENTOS Tipo de Avaliação: AV1 1a Questão (Cód.: 139183) Pontos: 1,0 / 1,0 O ciclo de atividades é a unidade básica do projeto e controle operacional. Em essência, a estrutura dos ciclos de atividades é a base para implementação da logística integrada, sendo importante o conhecimento das características de cada ciclo. Qual das descrições abaixo define operações, características ou processos do ciclo DISTRIBUIÇÃO? Fornece materiais e componentes fabricados externamente…

solicitado por cliente, afim de satisfaze-lo e gerar lucros para a empresa. ‘Engloba o planejamento e a gestão de todas as atividades envolvidas no fornecimento e aquisição, conversão e todas as atividades da logística.’ Assim é definida a cadeia de suprimentos pelo Conselho de Profissionais da Suppy Chain Management(CSCMP). A Cadeia de Suprimentos foi desenvolvida na década de 80 para mostrar a necessidade de integrar todos os processo do negócio desde os fornecedores até os clientes.…

liderança e direção. Alinhada a esses princípios, a logística torna-se um diferencial, principalmente, quando as empresas decidem utilizar o trade-off. Para entender o trade-off, conhecer as definições de sistemas e logística, facilita a compreensão de decisões adotadas por alguns administradores, quando relacionadas a custos, lucratividade, retorno do investimento e nível de serviço. A abordagem dos sistemas permitiu uma visão mais ampla e integrada da organização. Os Sistemas…

Administração de Materiais. A Abordagem Logística. Subsistemas. Atividades Logísticas. Função Essencial e Conceitos de Logística. • Bibliografia • DIAS, Marco Aurélio P. Administração de materiais: uma abordagem logística. São Paulo: Atlas, 2010. – Capítulo 1 • DIAS, Marco Aurélio P. Administração de materiais: princípios, conceitos e gestão. São Paulo: Atlas, 2006. – Capítulo 1 • POZO, Hamilton. Administração de recursos materiais e patrimoniais: uma abordagem logística. São Paulo:…

Logística Empresarial Os clientes assumem o controle Fala-se muito sobre serviço, qualidade e excelência que não há como escapar ao fato de que, no mercado de atual, o cliente é mais exigente; não só em relação á qualidade do produto, mas também quanto ao serviço. Quando um número cada vez maior de mercados torna-se de fato mercados de commodity; no qual o cliente percebe pouca diferença técnica entre ofertas concorrentes, é necessária a criação de vantagem diferencial mediante o valor agregado

1. INTRODUÇÃO O conceito de logística integrada ainda experimenta o processo de consolidação, e por isso necessita de estudos que contribuam com a consistência, diversidade e aplicabilidade de sua teoria. As atividades logísticas são praticadas desde a antiguidade e, ao longo do tempo, sofreram evoluções em suas práticas e seus conceitos, até que na era contemporânea foram reconhecidas como atividades integradas. A sistematização da teoria vem sendo atualizada ao passo que as…

SP, Brasil, 07 a 09 de novembro de 2005. Integrador Logístico – Convergências e Divergências Mauro Vivaldini (UNIMEP) mvivaldini@mbbrasil.com.br Resumo A evolução nos serviços de Operações Logísticas tendem para um modelo de integração de diferentes atividades relacionadas ao negócio dos clientes. Apesar dessa tendência ser vista como provável necessidade do mercado, sua prática enfrenta dificuldades operacionais e sua teoria conceitos relativamente inconsistentes ainda.…

FACULDADE ANHANGUERA DE JUNDIAÍ PRONATEC LOGISTICA PROJETO MULTIDISCIPLINAR LEONI A.SOUZA 1400042240 ROSILENE S. CARVALHO 1400042413 VASTI ALVES RIBEIRO 1400042628 JUNDIAI 2015 PROJETO MULTIDISCIPLINAR Relatório PRONATEC apresentado ao curso de Logistica da Faculdade Anhanguera de Jundiaí. Orientador: Prof. Clayton George …

FACULDADE PALOTINA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO LOGÍSTICA INTEGRADA Profª: Michele Freitas Santa Maria, 2015. 2. INTEGRAÇÃO LOGÍSTICA  A integração das áreas é de fundamental importância para o sucesso organizacional;  A empresa deve expandir sua abordagem integrada para incorporar clientes e fornecedores;  Integração externa, denominada gerenciamento da cadeia de suprimento. Fluxos de Materiais  As operações logísticas abrangem a movimentação e a armazenagem de materiais e…

CURSO DE LOGÍSTICA CRM NA LOGÍSTICA CRM NA LOGÍSTICA OLINDA 2012 CRM NA LOGÍSTICA Seminário apresentado ao Curso de Logística da Faculdade AESO Barros Melo. Data: ___/___/_____ Nota: _________ BANCA EXAMINADORA: Professora Inês de Melo _______________________________ SUMÁRIO INTRODUÇÃO ____________________________________________4 CRM ____________________________________________________5 OBJETIVOS DO CRM ______________________________________5 CRM E…