Atendimento Ao Cliente Em Posto

SEGMENTAÇÃO DO MERCADO DE POSTOS DE COMBUSTÍVEIS EM PORTO ALEGRE Porto Alegre 2008 1 KARINA SCHEUER A SEGMENTAÇÃO DO MERCADO DE POSTOS DE COMBUSTÍVEIS EM PORTO ALEGRE Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito parcial à obtenção do grau de Tecnólogo em Marketing, pela Faculdade de Tecnologia Senac / RS. Orientador: Prof. M. Sc. Carlos Theodoro Strey Porto Alegre 2008 2 KARINA SCHEUER A SEGMENTAÇÃO DO MERCADO DE POSTOS DE…

lançou o Bradesco – Internet Banking, o serviço de home banking através da Internet, o primeiro do Brasil e um dos cinco primeiros de todo o mundo. Em 1997 é o primeiro banco brasileiro a criar um sistema inédito de home banking, através do qual o cliente realiza os mesmos serviços do Banco na Internet, sem a necessidade de um provedor de Acesso à Internet. Neste mesmo ano o Bradesco lançou o Bradesco – Comércio Eletrônico, o primeiro Shopping Virtual da Internet a utilizar uma carteira…

de Sumário 1. Resumo Executivo 2. O Produto/Serviço 2.1 Características 2.2 Diferencial tecnológico 2.3 Pesquisa e desenvolvimento 3. O Mercado 3.1 Clientes 3.2 Concorrentes 3.3 Fornecedores 3.4 Participação no Mercado 4. Capacidade Empresarial 4.1 Empresa 4.1.1 Definição da Empresa 4.1.2 Missão 4.1.3 Estrutura Organizacional 4.1.4 Parceiros 4.2 Empreendedores 4.2.1 Perfil Individual dos Sócios (Formação/Qualificações) 5. Estratégia de Negócio 5.1 Ameaças e Oportunidades 5

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL 1. INTRODUÇÃO O desenvolvimento da qualidade dos produtos e serviços tem se mostrado com naturalidade, como fundamental para que as empresas obtenham vantagens competitivas no mercado. Cada vez mais, a preferência dos clientes se voltará para os produtos de empresas que optarem por adequar-se aos novos paradigmas de administração dos negócios (Disponível em: http://pt.scribd.com/doc/13998188/Apostila-Ferramentas-Da-Qualidade Acesso em 20 de setembro de…

Um posto de serviço esta com dificuldade para efetuar a troca de óleo nos 29 min. Ou menos mencionado na propaganda. Você esta encarregado de analisar o processo de troca de óleo do motor. O objeto de estudo é o mecânico. O processo começa quando o mecânico orienta o cliente em sua chegada e termina quando o cliente paga pelo serviço. Modelo- Gráfico de Processos Processos: Trocar o óleo do motor Assunto: Mecânico Inicio: Orientar o cliente na entrada Final: Calcular a…

para criar boas relações com as pessoas e alcançar o sucesso que tem hoje. Alcides braga descobriu ao longo de sua carreia que não basta apenas ter a veia empreendedora,precisa também conhecer muito bem o terreno onde colocar os pés,em 1986 com um posto de destaque na Randon,e ganhando de 20 a30 mil reias por mês resolveu se aventurar em território desconhecido,montou um cofecção,juntos com uns amigos,mas o negócio não deu certo e logo teve que fechar as portas,incluseve teve que de…

BRIEFING DE CRIAÇÃO Atendimento: Planejamento: Dupla de Criação: Cliente: Campanha: Verba: Valmir Cardoso Valmir Cardoso Diana/Jailton Pichilau SINPRO-PE CENÁRIO: Os Postos Pichilau acabaram de fechar uma parceria com o SINPRO-PE (Sindicato dos Professores em Pernambuco), onde cada professor receberá um cartão Fidelize e ganhará bônus nos abastecimentos em qualquer posto da Rede Pichilau localizados em Alagoas, Pernambuco e Paraíba. Precisamos comunicar essa parceria. O marketing…

Fonseca– RA 390166 Luiz Henrique Borges - RA 390162 PROJETO MULTIDISCIPLINAR DE AUTOAPRENDIZAGEM I PROJETO DE DESENVOLVIMENTO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS EM UM POSTO DE COMBUSTÍVEL PROFESSOR-TUTOR EAD: Nélio Eleutério De Cristo UBERLÂNDIA-MG 2013 PROJETO DE DESENVOLVIMENTO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS EM UM POSTO DE COMBUSTÍVEL Projeto Multidisciplinar de Autoaprendizagem I apresentado como requisito para obtenção de nota na disciplina, do Curso de…

Prahalad. Aborda também as características distintas da operação de serviços de microfinanças, além de apresentar exemplos deste tipo de serviço em diferentes instituições bancárias. B BANCOS E MICROFINANÇAS: lucro e inclusão social no atendimento do mercado da base da pirâmide AUTOR Ana Paula Yamashita Pós-Graduada em Administração Contábil-Financeira e em Gestão de Negócios em Hotelaria pela FAAP Email:apy27@hotmail.com 100 INTERFACE PALAVRAS-CHAVES…

satisfação das necessidades dos clientes relacionadas ao que está sendo oferecido, ou ainda, a superação de suas expectativas. Desta forma, a gestão da qualidade não precisa, necessariamente, implicar na adoção de alguma certificação embora este seja o meio mais comum e o mais difundido, porém, sempre envolve a observância de alguns conceitos básicos, ou princípios de gestão da qualidade, que podem e devem ser observados por qualquer organização, como por exemplo, o foco no cliente, uma…