Atendimento Ao Cliente Em Posto

UNIVERSIDADE PAULISTA JOELMA DIAS FONTES POSTO TREVO BOA VISTA - RR MAIO DE 2013 JOELMA DIAS FONTES POSTO TREVO Projeto Integrado Multidisciplinar para obtenção de nota semestral do primeiro semestre do curso superior de Gestão de Recursos Humanos da Universidade Paulista. BOA VISTA - RR MAIO DE 2013 SUMÁRIO INTRODUÇÃO...............................................................................

NECESSIDADES DOS CLIENTES. A PARTIR DAS ANÁLISES REALIZADAS, PÔDE-SE INFERIR QUE, NO INTUITO DE ATENUAR O PROBLEMA DE INVASÃO DAS FILAS DE CAIXAS RÁPIDOS NO CORREDOR DAS GÔNDOLAS DO SUPERMERCADO ESTUDADO, A IMPLANTAÇÃO DE NOVO POSTO DE ATENDIMENTO NO SISTEMA DEVE SER CONSIDERADA ALTERNATIVA VÁLIDA. DESSA FORMA, A ASSOCIAÇÃO DAS FERRAMENTAS EMPREGADAS COM A EXPERIÊNCIA DOS GESTORES DO EMPREENDIMENTO ESTUDADO, É POSSÍVEL NORTEAR DECISÕES, COMO A INCLUSÃO DE POSTOS DE ATENDIMENTOS, QUE…

Atividade e Porte 2 Produtos e Clientes 3 Serviços Associados 4 Força de Trabalho 5 Principais insumos II Descrição dos Macro-processos da Organização 1 Principais Processos de negócio – Processos Chave 2 Principais Processos de Apoio – da organização III Descrição dos processos do Setor de Trabalho 1 Denominação do setor de trabalho 2 Principais processos e sequência de atividades 3 Produtos resultantes dos processos 4 Clientes dos produtos resultantes (internos

........................................................................................................ 11- Referências Bibliográficas............................................................................. POSTO DE GASOLINA SAVE 1. Sumário Executivo Este plano de negócios refere-se a uma empresa que trabalha no fornecimento de combustíveis. Nosso foco principal são carros de passeio, motocicletas e caminhões. O objetivo deste plano de negócios é

satisfação dos clientes é uma das principais razões para que o Itaú Unibanco empreenda todos os esforços necessários em sua gestão ética. E a Ouvidoria do banco, criada em 2005 (dois anos antes da determinação do Banco Central), desempenha um papel importante nessa estrutura, reforçada e embasada pelas diretrizes internas voltadas à satisfação dos clientes. A Ouvidoria atua como um canal de comunicação de última instância para a apresentação de reclamações por parte dos clientes,…

dinâmico e corresponde a um processo cíclico. São vários fatores que demonstram a importância de um plano de negocia para a organização e aplicaremos esse conceito em nossa empresa de prestação de serviço, visando longatividade e satisfação dos clientes. 1-2 Sumario executivo O QUE? Empresa de acessória contábil QUAL? Prestação de serviço e acessória contábil ONDE? Localizada na Avenida Juscelino Kubichek Nº 1827, 13 andar, Itaim Bibi, situado em um polo…

conteúdo, ele deve dar uma idéia do que será encontrado na leitura integral do texto. LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 1 - Foto do posto de Maracajá 13 Figura 2 - Foto do posto de Maracajá 13 Figura 3 - Foto fachada da loja de conveniência do posto de Maracajá 14 Figura 4 - Foto da loja de conveniência do posto de Maracajá 14 Figura 5 - Foto do interior da loja de conveniência do posto de Maracajá 15 LISTA DE TABELAS Tabela 1 – Pessoas residentes em domicílios particulares, por sexo…

Operador de telemarketing (operações híbridas), Teleoperador de marketing (híbrido) | 4223-15 - Operador de telemarketing receptivoAtendente central telemarketing, Atendente de informações (telemarketing), Atendente de telemarketing, Operador de atendimento receptivo (telemarketing), Teleoperador receptivo (telemarketing) | 4223-20 - Operador de telemarketing técnicoOperador de suporte técnico (telemarketing), Operador de telemarketing bilíngüe, Operador de telemarketing…

serviços de cobrança e outros, como atendimento ao consumidor e suporte técnico por telefone. Estes serviços são feitos por empresas especializadas em trabalhos de divulgação e de orientação aos clientes em vários segmentos do mercado e utilizam em suas operações, grandes ambientes denominados HYPERLINK "http://pt.wikipedia.org/wiki/Call_center" \o "Call center" call centers [nota 1] ou centrais de atendimento, chamadas de SAC (serviço de atendimento ao cliente), permitindo variantes…

transações feitas em uma agência da CEF, mas com os diferenciais oferecidos para o cliente de atendimento personalizado e de um horário mais amplo e flexível do que uma agência comum. Missão: Otimizar os processos operacionais realizados na Caixa Econômica Federal, oferecendo os nossos produtos aos clientes, com atendimento de qualidade e personalizado. Valores: Sermos transparentes e éticos em cada transação com os nossos clientes; valorizarmos sempre os nossos funcionários através da…