Atendimento Ao Cliente Em Posto

sendo sempre competitiva e eficiente. Tem como foco principal a visão de crescimento gerando lucros para a expansão e desenvolvimento, buscando a fidelização de seus clientes através de um bom atendimento e qualidade dos produtos e serviços, ou seja, manter o cliente sempre em contato com a empresa oferecendo a ele um atendimento diferencial, fazendo com que se sinta único para assim atingir a liderança no mercado consumidor enfatizando o comprometimento com a responsabilidade social e ambiental

Rotondaro (2002), captar a "voz do cliente" (VOC), é uma tarefa de monitoramento contínuo, não só pela dinâmica de evolução dessa percepção ao longo do tempo, mas também pela melhoria dos padrões de desempenho de concorrência. Existem várias formas de se obter a "voz do consumidor", sendo que as mais utilizadas são às seguintes: - Entrevistas; - Grupos focais; - Simulação da situação de consumo; - Pesquisa de mercado. Os serviços de atendimento ao cliente (SAC) representam uma boa…

segmentos de calçados, vestimentas, esportes, tecnologia móbile, ou seja, uma infinidade de serviços. Hoje em dia postos de gasolina também oferecem um leque enorme de serviços que podem ser oferecidos para usuários de automóveis, como abastecimento de combustível, alimentação, serviços de mecânico, lava - rápido, troca de óleo, dentre tantas outras opções de serviços. Mas nem sempre os clientes ficam satisfeitos com a qualidade que estes serviços são oferecidos ou mesmo nem sabem quais…

sobre o empreendimento POSTO NOVO TEMPO Nome da Empresa: JOAO SIQUEIRA E ESPOSA Nome dos Sócios: AV BAHIA, No. 246 Endereço: CUIABA Cidade: MATO GROSSO Estado: 78.110-000 CEP: 65-3692-1000 Fone: JOAO SIQUEIRA/AV BAHIA No 246/ Nome/endereço/fone para contato: 3692-7070 RAMO DE COMBUSTIVEIS Outras informações que julgar relevantes 65- Etapa 2 - Descrição Geral do Negócio Vende combustiveis e derivados , procurando prestar o melhor atendimento e servicos tambem aos seus clientes,…

AUTOAPRENDIZAGEM I PROJETO DE DESENVOLVIMENTO NA CADEIA DE SUPRIMENTOS EM UM POSTO DE COMBUSTIVEL Prof. EAD Jefferson dias Sumaré / SP 2013 SUMÁRIO 1- MAPEAMENTO DA PESQUISA * ESTRUTURA * LOGISTICA DE ABASTECIMENTO 2- CONTEXTUALIZAÇÃO * PROBLEMATICA 3- FUNDAMENTAÇÕES TEÓRICAS 4- ANÁLISE E INTERPRETAÇÕES * MÉTODOS APLICADOS * MELHORIAS NA LOGISCA REFERÊNCIAS Mapeamento de Pesquisa Posto: RB (Bandeira branca) CNPJ:…

....................................................................... 8 2. Objetivo geral 9 3. Objetivos específicos 9 4. Justificativa 10 5 - Metodologia 11 6. Desenvolvimento 12 6.1. Ergonomia 12 6.2. Telemarketing & tele atendimento 13 6.3. Postos de trabalho - equipamentos geralmente utilizados 14 6.4. Condições ideais de trabalho 14 6.5. Organização do trabalho 15 6.6. Análises dos riscos físicos: distúrbios osteomusculares, fadiga visual e auditiva 16 6.7. Os…

Serviços do Posto de Saúde 3 Assistente Social, enfermeiro, fisioterapeuta, clínico geral, nutricionista, dentista, pediatra, psicólogo, psiquiatra e traumatologista. Marcação de consultas para idosos por telefone, vacinação, assistência odontológica, medicação e curativos, visitas domiciliares e demais atendimentos em enfermagem. Metas para o Posto de Saúde * Manutenção da estrutura física do posto * Melhorar administração dos recursos * Contratação de novos…

infra estrutura. Como os atendimentos domiciliares. 2-Posto de gasolina Pessoas : Frentistas, gerente. Todos bem treinados e aptos a desenvolver seu papel de forma a satisfazer as expectativas do cliente. Palpabilidades : condições ambientais,boa iluminação, limpeza do ambiente, organização, funcionários devidamente uniformizados e identificados, boa conservação de móveis e equipamentos como bomba de combustível e compressor de ar, sinalização clara de forma que o cliente…

FIDELIZAÇÃO COM O CLIENTE SÃO JOSÉ DO RIO PARDO 2014 Danilo Mingorance Cruvinel C17JHA-6 Emerson Aparecido de Souza Oliveira C1514A-5 Fábio Muniz C107CB3 Fernanda Coradini Silva C2029D-0 Inara Cristina Barbosa C2532H-5 Luciene Cristina Freire Vidal C08430-1 FIDELIZAÇÃO COM O CLIENTE …

escolhido devido estar no mercado a mais de 20 anos e atua nas áreas de postos de combustíveis, academia e construção civil, sendo um profissional responsável que busca desenvolver seu trabalho com honestidade e qualidade no atendimento de seus clientes. Para realizar este estudo foi necessário realizar uma pesquisa de campo, no qual foi entrevistado o empreendedor Marcelo Japher que atua no setor de posto de combustível, com a empresa Ouro Negro, tendo como fornecedor…