Atendimento Ao Cliente Em Posto

PLANO DE NEGÓCIOS: Implantação de um Posto de Combustível Plano de negócios apresentado à Disciplina: de empreendedorismo do 1º Período do Curso Administração da Faculdade Anhanguera polo Interação. Professora: Maria Renata M. G. Dalpiaz. Professor Tutor: Adriano Borges Campo Grande – MS, 16 DE Abril de 2013. INDICE 1 SUMÁRIO EXECUTIVO 04 2 DESCRIÇÃO DA EMPRESA 04 3 LOCALIZAÇÃO E ÁREA 05 4 PRODUTOS E SERVIÇOS 05 5 PLANO DE

compreensão. O posto de enfermagem deve conter identificação visual do momento de passagem de plantão (Placa: Estamos em Passagem de Plantão). Para que a PP não seja interrompida com telefonemas, solicitações de pacientes e visitas de familiares é selecionada a definição de um profissional de enfermagem de referência para o atendimento no posto central e as chamadas ocorridas em paralelo à passagem de plantão, com o intuito de reduzir as interrupções, porém, garantindo o atendimento das…

UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA CAMPUS DE GUARATINGUETÁ FACULDADE DE ENGENHARIA CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM INFORMÁTICA EMPRESARIAL Sistema de Intranet para Central de Atendimento. Alessandra Pereira Grammlich Sueli Aparecida da Silva Guaratinguetá – SP BRASIL Sistema de Intranet para Central de Atendimento Alessandra Pereira Grammlich Sueli Aparecida da Silva Monografia apresentada à Faculdade de Engenharia da Universidade Estadual Paulista – Campus de…

FACULDADE DE TECNOLOGIA E CIÊNCIAS PATRÍCIA DE ARAÚJO MONTEIRO POSTO DE LAVAGEM – LAVE JET Feira de Santana 2013 PATRÍCIA DE ARAÚJO MONTEIRO POSTO DE LAVAGEM – LAVE JET Trabalho apresentado à disciplina Plano de Negocio II, ministrada pelo Prof. João Ricardo Sales, como requisito parcial de avaliação da unidade do Curso de Bacharelado em Administração. Orientador: Prof. João Ricardo Sales

do Inter Posto Ltda. está voltada para a satisfação dos clientes e excelência empresarial na revenda de combustíveis. Possui como valores primordiais a transparência, a responsabilidade social, as relações de parceria e a integridade empresarial. A empresa visa ser reconhecida como referência municipal no mercado de revenda de combustíveis em atendimento, qualidade dos serviços/produtos e gestão ambiental. Possui como objetivos aumentar dia-dia a fidelização dos clientes…

Sistema de Ensino Presencial Conectado Administração A EMPRESA E SUA HISTÓRIA: POSTO MAVEL Juazeiro 2011 A EMPRESA E SUA HISTÓRIA: POSTO MAVEL Trabalho apresentado a disciplina do 3° semestre de administração da Universidade Norte do Paraná - UNOPAR Prof. Juazeiro 2011 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 3 ORGANIZAÇÃO DA EMPRESA Erro! Indicador não definido. 4 COMUNICAÇÃO INTERNA DA EMPRESA Erro! Indicador não definido. 5…

INSTITUTO SUPERIOR DE EDUCAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO GESTÃO DE PESSOAS A QUALIDADE NO ATENDIMENTO BANCÁRIO INTRODUÇÃO A preocupação com a qualidade de bens e serviços não é recente. Os consumidores sempre tiveram o cuidado de inspecionar os bens e serviços que recebiam em uma relação de troca. Essa preocupação caracterizou a chamada era da inspeção, que se voltava…

dos anos com o aumento de taxas, Segunda Guerra Mundial, entre outras, mas com um raciocínio rápido e logico os sócios tiveram novas ideias para alavancar as suas vendas e também para competir com os seus concorrentes, como a criação dos postos AM/PM sendo postos que teriam lojas de conveniência 24 horas, lançando assim uma grande ideia. Mas com o tempo passando e surgindo vários concorrentes todos querendo ganhar o mercado a Rede começou aprimorar cada vez mais as suas técnicas de…

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO tecnologia em ADMINISTRAÇÃO DE PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS MARCELO ENES BRAGA ATENDIMENTO AO CLIENTE CONSUMIDOR PRESENTE Cruzeiro do Sul - Acre 2008 MARCELO ENES BRAGA ATENDIMENTO AO CLIENTE CONSUMIDOR PRESENTE Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à UNOPAR – Universidade Norte do Paraná, como requesito parcial, para a obtenção

Fluxo Atendimento- Assuntos GeraisRessarcimento Início SAC envia manifestação para o BACKOFFICE – status EM ANÁLISE. BackOffice Analisa a reclamação/ solicitação Dado corretos ? Sim Encaminhar reclamação para o CRL (Central de Sim Relacionamento e Logística) Via follow-up CRM com status Fora de Garantia “” “” Não 00 11 Entrar em contato com o cliente para obter mais informações da reclamação / solicitação pre CRL sem o ta ta con ra a p te clien r. a n io ic pos O BackOffice…