TCC - ADMINISTRAÇÃO

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO tecnologia em ADMINISTRAÇÃO DE PEQUENAS E
MÉDIAS EMPRESAS

MARCELO ENES BRAGA

ATENDIMENTO AO CLIENTE
CONSUMIDOR PRESENTE

Cruzeiro do Sul - Acre
2008
MARCELO ENES BRAGA

ATENDIMENTO AO CLIENTE
CONSUMIDOR PRESENTE

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à UNOPAR – Universidade Norte do Paraná, como requesito parcial, para a obtenção do titulo de Tecnólogo em Administação de Pequenas e Médias Empresas.

Tutor Orientador: Cíntia casagrande

Cruzeiro do Sul - Acre
2008
MARCELO ENES BRAGA

ATENDIMENTO AO PÚBLICO
Consumidor Presente

Trabalho de Conclusão de Curso aprovado, apresentado à UNOPAR – Universidade Norte do Paraná, no Sistema de Ensino Presencial Conectado, como requisito parcial para a obtenção do Titulo de Tecnólogo em Administração de Pequenas e Médias Empresas, com conceito final igual a _________, conferida pela Banca Examinadora formada pelo tutor orientador e pelo professor supervisor.

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Tutor Orientador
Universidade Norte do Paraná

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Professor Supervisor
Universidade Norte do Paraná

Londrina, 30 de outubro de 2008.

DEDICATÓRIA

Dedico este trabalho em primeiro lugar a Deus pela minha inserção no mundo da sabedoria, aos meus amigos e familiares que sempre me incentivaram e que foram viabilizadores de todos meus bens intelectuais, morais, espirituais e materiais, e principalmente, não esquecendo a meus saudosos pais, pois foi pela dedicação deles que sou uma pessoa privilegiada e deixo aqui registrado toda a minha apreciação pelos meus professores (as), pela perseverança e dedicação em transmitir sempre da melhor forma seus