Sistema Tqc Controle Da Qualidade Total Em Serviços

CONCEITO DE QUALIDADE “Fácil de reconhecer, difícil de definir ” Ponto de vista de quem produz Ponto de vista de quem consome A palavra “qualidade” deriva do latin qualitate e significa atributo, condição ou propriedade pela qual algo ou alguém se individualiza, distinguindo-se dos demais. Elaborado por: AML e WCS, rev. 02/2015 CONCEITO DE QUALIDADE A norma ABNT NBR ISO 9000 define qualidade “grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos”. Qualidade é um…

Armand Feigenbaum Fonte: Os Gurus da Qualidade Qualidade Brasil - O seu portal brasileiro de Gestão Armand Vallin Feigenbaum (1922) foi um expert em qualidade da General Eletric (GE) em Nova Iorque. Em 1951 concluiu o doutorado em ciências no Instituto de Tecnologia de Massachusetts. Em 1958 foi nomeado diretor mundial de produção da GE e vice-presidente da American Society for Quality Control (ASQC). Em 1961 foi eleito presidente da ASQC. Em 1968 escreveu seu primeiro livro,…

Introdução O conceito de qualidade iniciou na Grécia antiga, na época o conceito era aplicado para qualquer coisa que estivesse acima do padrão médio, ou seja, algo com qualidade está acima das especificações estabelecidas e livres de deficiências, de forma a agregar valor em produtos com regularidade. A definição de valor é algo relativo, pois varia de acordo com o poder aquisitivo do cliente e a quantidade de matérias ou serviços raros ou de difícil acesso, já o fator…

O SISTEMA DE QUALIDADE NUMA ORGANIZAÇÃO E A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE Na última década, a indústria da construção civil, tem procurado o desenvolvimento e a inovação. Muitas empresas têm procurado tornar-se mais competitivas através da implementação de sistemas de gestão de qualidade que conduzam à melhoria dos seus processos internos, estabelecendo relações muito benéficas com os seus fornecedores, e essencialmente no atendimento e satisfação das necessidades dos seus clientes. Atualmente, o

GESTÃO EMPRESARIAL GESTÃO DA QUALIDADE PROF.ª: ÂNGELA MARIA 5º SEMESTRE – NOITE ARIELLE CHRISTINA V. DE ALMEIDA JULIANA SANTANA DA SILVA KAIZEN Tatuí - 2013 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO...................................... ................................................... 03 INTRODUÇÃO..................................................................... 2. CONCEITO............................................ .................................................. 03 CONCEITO.................

atualidade na área de Tecnologias de Gestão. A mudança organizacional é o processo de modificar a ordem existente, com intuito de melhorar a eficiência dos sistemas e o nível de alcance de seus objetivos. A qualidade total ou (GQT) também conhecida como (TQM) e (TQC), é baseado nas necessidades dos clientes além de tornar a qualidade do produto fabricado como prioridade da empresa. As tecnologias de gestão podem variar de acordo com as necessidades de cada empresa, e o uso…

Tecnologias e Ferramentas de Gestão Capítulo 3 Gestão contemporânea da Qualidade “A evolução da Qualidade retrata a evolução dos anseios, desejos e expectativas do cliente final. Outro fator importante é o cenário competitivo, que determina a aplicação sistêmica de ferramentas de gestão, que orientam as empresas a busca orientada a melhorias e controle dos processo relacionado a fabricação de produtos e execução de serviços”. Curso Administração de Empresas - FAT Prof.…

Anclebio Sousa Luan Haynner Thalita Yasmine Tavares Lima CCQ´s – Círculos de Controle da Qualidade Luís Eduardo Magalhães 2012 Sumário Nenhuma entrada de sumário foi encontrada. INTRODUÇÃO Após a guerra as empresas/indústrias japonesas iniciaram uma corrida por programas de qualidade e produtividade a fim de tornar suas produções mais competitivas no mercado. Tendo como principio essa necessidade de qualidade e produtividade vários programas de gerenciamento surgiram com…

O que é a qualidade? Muitos autores renomados já definiram a palavra QUALIDADE: “Qualidade é a ausência de deficiências” (Juran), ou seja, quanto menos defeitos, melhor a qualidade. “Qualidade é a conformidade do produto às suas especificações” (Crosby). “Qualidade é desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto de qualidade que é mais econômico, mais útil e sempre satisfatório para o consumidor” (Ishikawa). Já para ISO 9000:2005, a qualidade é definida como “grau no qual um

princípios básicos na qualidade de atendimento diferenciado e no aprimoramento constante entre clientes, fornecedores e parceirias. Bem, sabemos que toda empresa passa por dificuldades, e a maior preucupação dos sócios-diretores da INOXEL desde a sua fusão com a R.E.R Caldeiraria e a M.H.I. Estruturas Metálicas, é em aprimorar as competências gerenciais bem como buscar a melhoria de processos e otimização dos resultados organizacionais. A INOXEL não possui sistema de gestão de…