Sistema Tqc Controle Da Qualidade Total Em Serviços

2. VISÃO DOS AUTORES FUNDAMENTAIS 3 3. SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE 5 3.1. NORMA SERIE ISO 9000 5 3.2. TQM - “Total Quality Management” 6 4. Subsistemas do Sistema de Qualidade: 7 4.1. Programa 5S 7 4.2. TPM – Manutenção da produção total 8 4.3. Sistema de Sugestões: 9 4.4. CCQ 10 4.5 Metodologias de Solução de Problemas 12 5. Sistemas de Gestão Ambiental, de Segurança e Saúde Ocupacional 14 6. Proposta de um Sistema Integrado de Gestão 16 6.1. Introdução e

UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO UNISA DIGITAL AS FORMAS DE ORGANIZAR A PRODUÇÃO PARA ATENDER A DEMANDA E A MELHORA DE PRODUTOS E SERVIÇOS. JOSÉ NEWTON OLIVEIRA SILVA – RA 1492284 ITABUNA - BAHIA 2010 UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO UNISA DIGITAL AS FORMAS DE ORGANIZAR A PRODUÇÃO PARA ATENDER A DEMANDA E A MELHORA DE PRODUTOS E SERVIÇOS. Relatório parcial apresentado por José Newton Oliveira Silva, RA nº 1492284

valores de São Paulo, Nova Iorque e Madri. POLÍTICA INTEGRADA - Saúde e Segurança, Meio Ambiente e Qualidade Para a Gerdau, o ser humano em sua integridade é um valor que esta acima dos demais objetivos e prioridades da Empresa. Nenhuma situação de emergência, produção ou resultado pode comprometer a saúde ou a segurança das pessoas, a proteção do meio ambiente e a qualidade dos produtos e serviços. A Gerdau, fornecedora de soluções e produtos de aço, busca a satisfação de…

FATEC-SENAI História do Sistema Toyota de Produção Bruno Eduardo de Paula Luiz Gabriel Luiz Renato de A. F. dos Anjos Prof.: Luiz Fernando Setembro – 2013 Campo Grande – MS Introdução A partir dos anos 80 o desenvolvimento industrial japonês surpreendeu o ocidente. Esta surpresa deu-se principalmente nos aspectos de gerenciamento da qualidade, emprego da automação e técnicas de marketing reverso, ou seja, partindo-se do foco do cliente,…

[pic] ESTUDO DIRIGIDO Referência: MAXIMIANO, Antonio C.A. Teoria Geral da Administração. São Paulo: Atlas, 2011, Parte III, Cap. 8 e 9 (pg. 155-202) CAP. 8: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE 1. Quais são as definições da ideia da qualidade citadas pelo autor? Excelência: É o padrão mais elevado de desempenho em qualquer tipo de atuação. Ex: para um cavalo de corrida é a velocidade, para o homem é a superioridade moral, intelectual e física. Valor: É o modo que…

tema qualidade, coloque Verdadeiro ou Falso para as afirmações a seguir: A ISO refere-se à International Organization for Standardization, sediada na Suíça, da qual fazem parte mais de 140 países Escolher... Verdadeiro Falso O Controle Estatístico da Qualidade (CEQ) surgiu no começo do século XX e refere-se à aplicação estatística na qualidade, por meio da utilização das cartas de controle estatístico e de técnicas de amostragem Escolher... Verdadeiro Falso A busca pela…

com maior ênfase as técnicas utilizadas para se tornar um gestor tanto de pessoas quanto de negócios. Citarei como maior ícone de gestão a empresa FORD que por meio de seu fundador Henry Ford (1863-1947), mostrou ao mundo um ótimo e bem planejado sistema de gestão.

Acertos: 1 Alguns autores do século XX, como Juran, Deming e Feigenbaum, destacaram-se como gurus da qualidade, conforme consta no Capítulo 3 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] . A seguir, estão alguns dos feitos desses gurus. Relacione o nome de cada um com sua principal contribuição para o assunto. -------------------------------------------------------------------------------- [1] FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises…

para Acompanhamento da Aprendizagem - Tentativa 1 ------------------------------------------------- Parte superior do formulário Question 1 Notas: 1 Alguns autores do século XX, como Juran, Deming e Feigenbaum, destacaram-se como gurus da qualidade, conforme consta no Capítulo 3 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] . A seguir, estão alguns dos feitos desses gurus. Relacione o nome de cada um com sua principal contribuição para o assunto. [1] FRANCO, Décio…

GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL: UMA ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA Um tributo ao Mestre do Controle da Qualidade Total Kaoru Ishikawa Marcos Bueno* Introdução: O Pensamento de Ishikawa Para o guru da qualidade japonesa Kaoru Ishikawa (apud CARAVANTES, 1997)“a qualidade é uma revolução da própria filosofia administrativa, exigindo uma mudança de mentalidade de todos os integrantes da organização, principalmente da alta cúpula”. A evolução histórica da administração com suas teorias que…