Sistema Tqc Controle Da Qualidade Total Em Serviços

confiança e dependência mútua. Continua a ser a filosofia coletiva que ainda norteia o crescimento da empresa nos dias de hoje. Os sistemas de produção também foram melhorados no final dos anos 50, culminando na criação do "Sistema de Produção Toyota". Baseado nos preceitos Jidoka, "Just-in-Time" (Pontualidade a todos os níveis) e "Kaizen" (Melhoria Contínua), o sistema ajuda a reduzir inventários e defeitos em todas as nossas operações a nível mundial. A produção de veículos fora…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA/UNIDERP INTERATIVA/PÓLO DE MANAUS GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO GESTÃO DA QUALIDADE ALUNOS: ANDREA ALVES DA COSTA RA: 241167 ALESSANDRO SILVA DE SOUZA RA: 270255 LEONIDAS DA SILVA QUEIROZ RA: 200752 RENATA DA SILVA GUIMARAES RA: 224549 PROFESSOR EAD: LUCIANO SOARES PROF. PRESENCIAL: JOSE CARLOS DOS SANTOS MANAUS 2013 ANDREA ALVES DA COSTA RA: 241167 ALESSANDRO SILVA DE SOUZA RA: 270255

1. QUALIDADE E GESTÃO DE QUALIDADE Qualidade é um termo que utilizamos cotidianamente, mas, se perguntarmos a diversas pessoas o significado desse termo, dificilmente chegaremos a um consenso. Garvin, após pesquisar varias definições de qualidade coletadas no ambiente corporativo e na literatura, classificou cinco abordagens distintas da qualidade, quais sejam: Transcendental: qualidade é sinônimo de excelência inata. É absoluta e universalmente reconhecível. Pouca orientação…

implantados na Kachan Telecomunicações. Apresentação da empresa: Fundada em 1991 em Campinas, a Kachan Telecomunicações inicialmente como revendedora de material de consumo para o segmento, logo ampliou sua atuação com soluções em equipamentos e serviços de suporte às diversas necessidades de seus clientes. Em função de seu grande crescimento e abrangência na área de atuação além de sua credibilidade junto ao mercado, a Kachan Telecomunicações conquistou o reconhecimento como um dos…

QUALIDADE Objetivo Entender os conceitos da qualidade, seus objetivos e benefícios dentro das organizações Sumário O que é qualidade As definições dos mestres O porque da qualidade Desdobramento do conceito da qualidade Os 14 pontos de Deming A evolução da Gestão da Qualidade O QUE É QUALIDADE? QUALIDADE TRANSCENDENTE: Qualidade definida por intuição, mas difícil de ser comunicada, como beleza e amor. QUALIDADE BASEADA NO PRODUTO: Qualidade é baseada nas…

1. A IMPORTÂNCIA DA FERRAMENTA DE QUALIDADE E DO MÉTODO PDCA Diante do mundo globalizado, tecnológico e da grande demanda por produção, as grandes e pequenas empresas devem atentar-se sempre ao fator qualidade. A prática das técnicas de qualidade são ferramentas fundamentais para um bom gerenciamento de processos industriais, na busca de maior lucratividade no mercado competitivo, a fim de estar à frente na busca por manter e conquistar novos clientes e bons fornecedores, as empresas…

Curso de Administração Disciplina – Gestão da Qualidade Trabalho – Leitura e análise do artigo “Gestão da Qualidade na Fábrica do Futuro” Nomes: Cassiele Machado dos Reis Questões para análise: 1. Ainda que qualidade tenha múltiplos significados, para o propósito de gestão, existe uma conceituação contemporânea de qualidade. Explique esse conceito. Qual o conceito adotado em sua empresa? Conceitua-se qualidade como satisfação dos clientes. É a totalidade de características de uma entidade que

Disciplina: Gestão da Qualidade I Professor(a): Ionara Houry Heizer Unidade V Controle Estatístico de Processo (CEP) Administração da Qualidade Sistema da Qualidade Organização da Qualidade Política da Qualidade Objetivos da Qualidade Planejamento da Qualidade Garantia da Qualidade Controle da Qualidade Responsabilidade da alta direção Responsabilidade das chefias do setor Auditoria da Qualidade Administração da Qualidade, segundo Miyauchi 2 Administração da Qualidade “Não…

fabrica, nos setores operacionais da manufatura, com a filosofia básica de evitar qualquer tipo de desperdício e de promover o melhoramento continuo. Com esta filosofia, agregada a permanente busca de conhecimentos e tecnologias avançadas de produção (controle estatístico de processos, planejamento de produção, engenharia de produtos) e aliados ao favorecimento da política econômica governamental, os produtos japoneses alcançaram um diferencial competitivo no mercado internacional. Foi…

2) Qualidade Total é uma técnica de administração multidisciplinar formada por um conjunto de Programas, Ferramentas e Métodos, aplicados no controle do processo de produção das empresas, para obter bens e serviços pelo menor custo e melhor qualidade, objetivando atender as exigências e a satisfação dos clientes. 3) A gestão da qualidade total consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. 4) A garantia da…