Sistema Tqc Controle Da Qualidade Total Em Serviços

Alguns autores do século XX, como Juran, Deming e Feigenbaum, destacaram-se como gurus da qualidade, conforme consta no Capítulo 3 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] . A seguir, estão alguns dos feitos desses gurus. Relacione o nome de cada um com sua principal contribuição para o assunto. [1] FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel (Orgs.). Tecnologias e ferramentas de gestão. Edição especial para o Programa do Livro-texto da Universidade

Alguns autores do século XX, como Juran, Deming e Feigenbaum, destacaram-se como gurus da qualidade, conforme consta no Capítulo 3 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] . A seguir, estão alguns dos feitos desses gurus. Relacione o nome de cada um com sua principal contribuição para o assunto. [1] FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel (Orgs.). Tecnologias e ferramentas de gestão. Edição especial para o Programa do Livro-texto da Universidade

1 Notas: 1 Alguns autores do século XX, como Juran, Deming e Feigenbaum, destacaram-se como gurus da qualidade, conforme consta no Capítulo 3 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] . A seguir, estão alguns dos feitos desses gurus. Relacione o nome de cada um com sua principal contribuição para o assunto. ________________________________________ [1] FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel (Orgs.). Tecnologias e ferramentas de gestão.…

possíveis relações existentes entre a Administração Científica proposta por Taylor, denominada aqui de “Taylorismo”, com o processo de certificação, proposto atualmente pela Organização Iternacional de Estandardização (a ISO) e seu conseqüente controle de qualidade, a partir das padronizações propostas por ambos, de modo a identifica.r através de seus conceitos, contextos históricos, princípios, características e contextualizações, as possíveis semelhanças e relações. Para tanto,…

GESTÃO DA QUALIDADE Introdução Desde pequenos ouvimos falar em qualidade, mas o difícil é associarmos ao certo do que ela se trata, para que serve, o quanto ela custa ou qual a vida útil de algum item ou serviço que tenha essa tal qualidade que todos querem. Mas como poderemos definir algo que ao mesmo tempo pode ser tangível e intangível? Pois já ouvimos falar, ou até mesmo falamos: “tal objeto é de boa qualidade; o serviço feito por tal estabelecimento tem qualidade; o atendimento

de produção é a maneira como as empresas produzem seus bens e serviços. Segundo Slack (1996, p.34) a produção é a função central das organizações já que é aquela que vai se incumbir de alcançar o objetivo principal da empresa, ou seja, sua razão de existir. Para o autor, as responsabilidades diretas são: entender os objetivos estratégicos da produção; desenvolver uma estratégia de produção para a organização; desenhar produtos, serviços e processos de produção; planejar e controlar a…

CENTRO UNIVERSITÁRIO CARIOCA GESTÃO DA PRODUÇÃO Seminário Gestão da Qualidade Rio de Janeiro 2011 Qual o perfil do Autor? Armand V. Feigenbaum, nascido no ano de 1922, foi nomeado Doutor em Ciências pelo Instituto de Tecnológico de Massachusetts, em 1951 começou a trabalhar em empresas conseituadas como no General Electric onde exerceu a função de Gerente de Produção e Controle de Qualidade, onde trabalhou mais de 10 anos, em seu currículum podemos colocar que ele comandou…

pesquisou a respeito da Qualidade, Controle de Qualidade, Qualidade Total, Normas ISO e PNQ. Tais tópicos foram utilizados no sentido de solucionar a questão do desconhecimento de padrões de qualidade na empresa do Sr, tendo como foco a adoção e a garantia de técnicas que visam a gestão pela qualidade em seus produtos e prestação de serviços. 2. Conceitos Relevantes A qualidade é tida como a chave da economia de uma nação e requisito essencial em qualquer produto. Qualidade não…

disponibilidade de recursos naturais dentro outros. 2)O período em que prevalecia o feudalismo, o sistema produtivo era artesanal e que não havia separação entre capital X Trabalho pode ser identificado por: a)Idade Média, b) Idade Moderna; c) Revolução Industrial; d) Revolução da Informação Feedback: Resposta A- No período anterior ao século XV, fim da Idade Média, era que prevalecia o feudalismo, o sistema produtivo era artesanal.Nessa época, o próprio artesão ou uma…

CAPÍTULO 6 – QUALIDADE TOTAL E MELHORAMENTO EM PRODUÇÃO E OPERAÇÕES (bastante explorado nas tarefas em aula) A partir dos anos 80, a indústria ocidental passou por movimentos intensos no sentido de alterar substancialmente os conceitos de qualidade e de sua gestão, como forma de enfrentar a concorrência oriental nos mercados. Até então: |Prevaleceu até 60 | |Ênfase na eficiência da produção | |Gestão…