Qualidade

O Controle Total da Qualidade (Quality Control) iniciou, por assim dizer, a corrida permanente pela competitividade com o objetivo de garantir a sobrevivência das empresas. A competitividade, por sua vez, tem seu suporte na produtividade e requer qualidades intrínsecas ao produto que vão desde um projeto e fabricação perfeitos; à segurança e assistência perfeitas para os clientes, além da entrega em prazo definido e um baixo custo.O objetivo principal de uma empresa que está inserida numa sociedade é atender às demandas das pessoas, que também podem ser chamados de clientes, de consumidores, de empregados,de acionistas, fornecedores ou de vizinhos. Desse modo, a sobrevivência da empresa está diretamente relacionada com os níveis de satisfação dessas partes interessadas (ou stakeholders). Cada parte interessada tem objetivos diferentes, ou seja, os clientes desejam qualidade dos produtos e dos serviços,os empregados desejam crescimento humano, os acionistas (ou investidores) desejam produtividade e lucro, os fornecedores desejam manter suas vendas e os vizinhos desejam algum tipo de contribuição social ou ambiental.Pode-se perceber que o ponto de partida para a sobrevivência da empresa é o cliente. Sem ele,não há condições para que as necessidades de outras partes interessadas sejam atendidas.Assim, a satisfação do cliente está diretamente relacionada aos níveis de qualidade de um produto ou de um serviço. O controle desses níveis aumenta em muito as chances de manutenção

WESTPHALEN CURSO DE ADMINISTRAÇÃO CONTROLE DA QUALIDADE TOTAL - TQC (“TOTAL QUALITY CONTROL”) CRISLAINE APARECIDA ESTRAICH LEONIR FRANCISCO WEICZOREK LETÍCIA NATALLI THAÍS RIBEIRO WILLIAN DA SILVA RIBEIRO Frederico Westphalen, 03 de junho de 2014 CRISLAINE ESTRAICH LEONIR FRANCISCO WEICZOREK LETÍCIA NATALLI THAIS RIBEIRO WILLIAN DA SILVA RIBEIRO CONTROLE DA QUALIDADE TOTAL - TQC (“TOTAL QUALITY CONTROL”) …

SOCIAIS APLICADAS CAMPUS DE FREDERICO WESTPHALEN CURSO DE ADMINISTRAÇÃO CONTROLE DA QUALIDADE TOTAL - TQC (“TOTAL QUALITY CONTROL”) CRISLAINE APARECIDA ESTRAICH LEONIR FRANCISCO WEICZOREK LETÍCIA NATALLI THAÍS RIBEIRO WILLIAN DA SILVA RIBEIRO Frederico Westphalen, 03 de junho de 2014 CRISLAINE ESTRAICH LEONIR FRANCISCO WEICZOREK LETÍCIA NATALLI THAIS RIBEIRO WILLIAN DA SILVA RIBEIRO CONTROLE DA QUALIDADE…

BAHIA GQT E TQC SALINAS DA MARGARIDA – BA 2014 IFBA - INSTITUTO FEDERAL DE CIÊNCIAS E TECNOLOGIA DA BAHIA ADRIELE AQUINO DE MEDINA MARIA DA CONCEIÇÃO SANTANA GQT E TQC Trabalho solicitado como quesito de avaliação para o IIº semestre do curso Técnico em Informática, pelo professor Eder Barbosa à disciplina de ONQ. SALINAS DA MARGARIDA – BA 2014 Sumário TQC - Controle de qualidade total…

TQC, TQM E PERDA ZERO Controle da qualidade total O controle da qualidade total é um sistema administrativo aperfeiçoado no Japão, a partir de ideias americanas ali introduzidas logo após a Segunda Guerra Mundial. Esse sistema é conhecido no Japão pela sigla TQC (Total Quality Control). O TQC, como praticado no Japão, é baseado na participação de todos os setores da empresa e de todos os empregados no estudo e condução do controle da qualidade. O TQC é baseado em elementos de…

DISCIPLINA: GESTÃO E SISTEMAS DA QUALIDADE DATA:17/03/2012 PROFESSOR: xxxxxxxxxxxxxxx NOME DO ALUNO:xxxxxxxxxxx TQC TOTAL QUALITY CONTROL CONTROLE DA QUALIDADE TOTAL TQC-Total Quality Control -(Controle de Qualidade Total) O TQC, ou Total Quality Control -Controle de Qualidade Total, é um sistema de gestão da qualidade que busca transcender o conceito de qualidade aplicada ao produto. No TQC a qualidade é entendida como a superação das expectativas não apenas do…

CONTROLE DA QUALIDADE TOTAL (TQC) TÓPICOS DO CAPÍTULO  O que é Controle da Qualidade Total?  Gerenciamento por Processos  Gerenciamento por Diretrizes  Gerenciamento da Rotina  Administração da Qualidade  Garantia da Qualidade  Qualidade na Interface Compras/Vendas  Gerenciamento do Crescimento do Ser Humano  Implantação do TQC O QUE É CONTROLE DA QUALIDADE TOTAL? OS OBJETIVOS DE UMA EMPRESA  Satisfação das…

produção (controle estatístico de processos, planejamento de produção, engenharia de produtos) e aliados ao favorecimento da política econômica governamental, os produtos japoneses alcançaram um diferencial competitivo no mercado internacional Foi esta diferenciação que resgatou o foco da comunidade empresarial à área de produção, que até então era vista pelos outros setores na organização como um mistério insondável e desinteressante, barulhento, muitas vezes sujo, onde trabalhavam…

INTRODUÇÃO..................................................................................2 O Controle da Qualidade Total........................................................2 Objetivos do controle da qualidade total........ .......................3 As dimensões da qualidade................................................................4 Conclusão..................................................................................................5…

TQC – CONTROLE DA QUALIDADE TOTAL Para alcançar bons níveis de qualidade é necessária uma revolução nos processos administrativos da Organização. A empresa deve estar preparada para absorver as mudanças sociais, tecnológicas e econômicas do ambiente no qual está inserida de maneira rápida e satisfatória. A qualidade deixa de ser função de um departamento específico e passa a englobar uma série de passos envolvendo todos na empresa, necessitando de um sistema que crie condições…