Sistema Tqc Controle Da Qualidade Total Em Serviços

CONTROLE DA QUALIDADE TOTAL Fonte: www.eps.ufsc.br/disserta/fiates/cap3/cap3.htm 1 - ABORDAGEM DE ISHIKAWA A abordagem de lshikawa nasceu a partir da compilação de diversos aspectos do trabalho de vários especialistas como Deming, Juran e Shewart, acrescendo a eles uma grande preocupação com a participação do elemento humano e trazendo para o controle da qualidade uma visão humanística sob a influência dos trabalhos de Maslow, Herzberg e McGregor. Sua filosofia é voltada para a…

1 Principais Autores do TQC 1.1 William Edwards Deming Conforme Hayrton (2009, web): Deming desenvolveu uma teoria de gerência conhecida como o sistema do conhecimento profundo que proporciona o pensamento de que todo e qualquer aspecto da vida pode ser melhorado. Seus ensinamentos no Japão resultaram numa transformação total no sistema produtivo japonês, que ficou conhecida como o milagre industrial japonês. Condecorado pelo imperador japonês, na época, em reconhecimento aos…

Gestão da Qualidade Prof. Valter Vander de Oliveira Gestão da Qualidade Objetivos do disciplina: • Sensibilizar para as práticas de gestão pela Qualidade; • Conhecer os conceitos e saber como se faz o gerenciamento pela Qualidade; • Saber relacionar aspectos práticos do dia-a-dia com a Qualidade; Sobrevivência e produtividade Mudanças desafiam a sobrevivência das empresas: • Social; • Filosófica; • Cultural; • Cientifica; • Tecnológica; • Etc. Sobrevivência e produtividade

QUESTIONÁRIO DE GESTÃO E SISTEMA DA QUALIDADE 1) Podemos dizer que Gestão da Qualidade é? R: É a administração das atividades ligada a qualidade de produto/ serviço prestado. 2) Qualidade Total é? R: É a somatória das características de um produto e /ou serviço que lhe confere a capacidade De exercer as necessidades implícitos e explícitos do cliente 3) Quais são as novas realidades quanto a Qualidade Total? R: - Mudanças políticas e sociais - Sobrevivência das…

Estadual Jardim Alegre – Ensino Fundamental, Médio e Profissionalizante. Técnico em Administração 2º Semestre turma A Franciele Barbosa Hizis Mayara Pereira Jéssica Naiana Lopes Luciene Aleixo Pâmela Ingrid Marinho Controle de Qualidade Total - TQC Trabalho elaborado para rendimento escolar na disciplina de Administração de Produção e Materiais do Curso Técnico em Administração do Colégio Estadual Jardim Alegre –…

Gerenciamento da Qualidade. Objetivo: Estabelecer base teórica para o estudo da Gestão da Qualidade Procura-se descrever, a seguir, as principais contribuições relativas ao gerenciamento da qualidade sob a interpretação de Deming, Juran, Crosby, Feigenbaun, Ishikawa. Em seus trabalhos são levantados suas principais contribuições que influenciaram e continuam a influenciar a maneira de se conceituar a qualidade. Deming (William Edwards Deming) Deming é considerado o “pai da qualidade”,…

"GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL: 14 PRINCÍPIOS DE DEMING" MARCELO, G. G. OLIVEIRA, O. B. PAULISTA, P. H. 1. INTRODUÇÃO No Brasil, a Prestação de Serviços, especialmente, tem se tornado, a cada ano, mais representativa para o desenvolvimento do país. Contudo, não é difícil se constatar altos índices de insatisfação relacionados à falta de qualidade nesse setor. Grande parte das empresas parece estar focada nos resultados (fins) de curto prazo, geralmente gerenciando seus negócios através

Controle da Qualidade Total Goiânia 2011 Controle da Qualidade Total Projeto apresentado á disciplina de Metodologia do Trabalho Científico, do curso de Administração. Dedico Aos meus pais, mestres e colegas, agradeço todo o incentivo, parceria, dedicação e entusiasmo. AGRADECIMENTOS Deixo expressos meus sinceros agradecimentos às seguintes instituições e pessoas, sem as quais o presente trabalho teria sido impossível: - a Faculdade Sul Americana pela receptividade,…

Camila Famá Disciplina: Tecnologia da Qualidade Edificações 2010.1 Feigenbaum Introdução • A qualidade é o fator básico na decisão do cliente em respeito a aquisição dos produtos e serviços. Quem foi Feigenbaum? Nascido em 1920. Foi Gerente de manufatura e controle de qualidade a nível mundial de General Electric por mais de 10 anos, presidente de General System Company en Massachusetts e director fundador da Academia Internacional de qualidade onde participa a…

colaboradores ao tornar o TQC parte do seus sistema de gestão. De 1893 à 1996 aperfeiçoou o seu controle de qualidade . Em 1993 uma unidade já conquista o certificado ISO 9000 e inicia o programa de qualidade 5S, inaugurando a fase de implementação de tal sistema que se estende até 2002. A partir de 2002 a Gerdau tão somente colhe os frutos do seu trabalho de qualidade total. b) O modelo visa estabelecer projetos com embasamento estatísticos, estes coerentes enquanto às ferramentas de…