Tecnologia das qualidades - Feigenbaum

Alunos:

Damião Franceilton
Nícolas Matheus
Renato Henriques
Werolly Agnes
Docente: Camila Famá
Disciplina: Tecnologia da Qualidade
Edificações 2010.1

Feigenbaum

Introdução
• A qualidade é o fator básico na decisão do cliente em respeito a aquisição dos produtos e serviços. Quem foi Feigenbaum?
Nascido em 1920. Foi Gerente de manufatura e controle de qualidade a nível mundial de General Electric por mais de 10 anos, presidente de General System Company en
Massachusetts e director fundador da Academia
Internacional de qualidade onde participa a Organizacion
Europea para o control de qualidade a JUSE e a ASQC.
Se reconhece a Feigenbaum três grandes contribuições, e conceito de “qualidade total” que os japoneses denominaram como “TQC”, A promocão internacional de etica da qualidade e a clasificacão dos custos da qualidade.
Em 1951 pública o livro “Control de qualidade: pricípios, práticas e administração”.

Definição de qualidade segundo Feigenbaum :
• Um conjunto de características do produto ou serviço em uso, as quais satisfazem as expectativas do cliente

Produtividade:
• É aumentada pela melhoria da qualidade

Competitividade e Sobrevivência
• Ser competitivo é ter a maior produtividade entre todos os concorrentes

Competitividade e Sobrevivência
• Informação como Fator de Competitividade
• Pesquisar e desenvolver novos produtos e novos processos Competitividade e Sobrevivência
• Comercializar
• Captar necessidades do cliente
• Dar assistência ao cliente.

• Feigenbaum: É o criador do conceito Controle Total de
Qualidade (TQC) , em que detém que a qualidade não só é responsável do departamento de produção, sendo que se espera de toda a empresa e todos os colaboradores para poder alcançar êxito. Para assim construir a qualidade desde as etapas iniciais e não quando já está todo feito.

 Mantém que os métodos individuais são parte de um programa de controle. Feigenbaum, afirma que